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Hallo! Mein HTC DHD lässt sich leider seit gut einer Woche nicht mehr starten. Finde aber leider meine Rechnung seitdem ich umgezogen bin nicht mehr. (Vertragskopie ist vorhanden) Ist es möglich die Rechnung in einem der A1-shops nachzudrucken und somit das Handy zur Reparatur einzuschicken? Vielen Dank und LG!
Hallo,Gehe einfach in den A1 Shop, wo du den Vertrag gemacht hast. Diese können im Normalfall die Rechnung nochmals ausdrucken ( geht auch, wenn du sie bei einem anderen ausdrucken lässt, denn diese greifen alle auf das selbe System zurück). Lg Anonymous007
Kommt auf den Händler an, wo du es gekauft hast.

Ich guck dir morgen ... später 🙂 nach ob bei HTC ne Vertragskopie reicht.
Merke gerade, dass ich das Handy im online-shop bestellt habe. Bleibt das Verfahren gleich?
Ja. Wenn du im Online Shop etwas gekauft hast einfach in den nächsten A1 Shop.
Bei HTC reicht eine Kopie des unterschriebenen Vertrags als Garantiebeleg.
Aber auch für Mobiltouch, denn das gerät wird ja dorthin gesandt und die können ja nicht nachvollziehen, ob man ein Handy dazu genommen hat.
Ja klar, der Vertrag zu dem das betroffene Gerät genommen wurde und wo die IMEI vermerkt ist 😉
Der Vetrag ist grundsätzlich KEIN Garantiebeleg. Er wird nur sehr häufig aus Kulanz als solcher akzeptiert.



Wenn du es im Onlineshop gekauft hast kannst du eine Kopie des LIEFERSCHEINS unter 0800 664 100 oder per kontaktformular beantragen. Dieser kann auch soweit ich weiß per email dir zugestellt werden.
nukular7 schrieb:Der Vetrag ist grundsätzlich KEIN Garantiebeleg. Er wird nur sehr häufig aus Kulanz als solcher akzeptiert.

Danke für die Ergänzung, so ists exakt formuliert.
Vielen Dank für die tolle Hilfe! Habe per Kontaktformul um eine Kopie des Lieferscheins gebeten!
Hi ploori,



du hast hier ja schon gute Tipps bekommen.



Ich fasse noch einmal zusammen:



Hast du dein Handy im A1 Shop oder im Online Shop auf www.a1.net gekauft, kannst du es in jedem A1 Shop zur Reparatur einschicken lassen und bekommst auch im A1 Shop ein Rechnungsduplikat.



Nur wenn du es bei einem anderen Händler gekauft hättest, müsstest du es dort zur Reparatur bringen und dich wegen der Rechnung auch dort erkundigen.



lg

Thomas
Hi Thomas,

 

Finde es etwas eigenartig, dass A1 bei neuen Mobiltelefonen (Onilneshop) nicht automatisch eine Rechnung zustellt bzw. diese nur über Antrag zugeschickt wird. (Das hat mir Business-Auskunft zumindest heut etl. so mitgeteilt).

 

Beste Grüße

Martin
1970wien schrieb:Hi Thomas,



Finde es etwas eigenartig, dass A1 bei neuen Mobiltelefonen (Onilneshop) nicht automatisch eine Rechnung zustellt bzw. diese nur über Antrag zugeschickt wird. (Das hat mir Business-Auskunft zumindest heut etl. so mitgeteilt).



Beste Grüße

Martin

Hallo Martin, wenn du über die A1 Online Shop bestellst bekommst du natürlich auch eine Rechnung automatisch mitgeschickt. Daher kann ich mir nicht erklären, wieso du so eine Info bekommen hast. Ein Rechnungsduplikat vom A1 Online Shop hingegen muss extra nochmals angefordert werden.



Liebe Grüße,

Alexandra
Hallo A1 Thomas!

 

Deine Aussage von:

Hast du dein Handy im A1 Shop oder im Online Shop auf www.a1.net gekauft, kannst du es in jedem A1 Shop zur Reparatur einschicken lassen und bekommst auch im A1 Shop ein Rechnungsduplikat. 

 

Stimmt nicht, denn ich bekam diese Woche in einem A1 Shop die Rechnung nicht so einfach. Ihr Mitarbeiter sagte Sie können auf die Rechnungen nicht zugreifen, da Sie nicht vernetzt sind, und wenn ich die Rechnung nicht mehr habe dann sei es mein Problem. Er sagte wozu brauche ich die Rechnung .... (als ob ihm das was angeht)..

 

Nach einigen Minuten Gespräch hat er die Rechnung in der A1 Warenwirtschaft angefordert. Also von Freundlichkeit und Wissen der A1 Mitarbeiter war ich wieder einmal sehr enttäuscht.

 

Die Rechnung als PDF bekam ich nach 2 Tagen ....

 

Lg Thomas

 

 
Hallo Michael_Thomas,

Michael_Thomas schrieb:Nach einigen Minuten Gespräch hat er die Rechnung in der A1 Warenwirtschaft angefordert.

In der Sache hat es also funktioniert!

Michael_Thomas schrieb:Also von Freundlichkeit und Wissen der A1 Mitarbeiter war ich wieder einmal sehr enttäuscht.

Das ist natürlich eine ganz andere Geschichte - tut mir natürlich leid, dass du im A1 Shop diesen Eindruck von uns bekommen hast. In welchem A1 Shop warst du denn genau? Bitte um Info, damit ich dein Feedback weitergeben kann!



lg,

Christian
Hallo Christian!

 

Ja der A1 Mitarbeiter hat es dann doch gemacht. Es war im Citypark in Graz.

 

P.S.

Zur Info die A1 hat auf meine Anfrage erst diese Woche geantwortet.

 

 

Lg

Thomas
Michael_Thomas schrieb:Hallo Christian!



Ja der A1 Mitarbeiter hat es dann doch gemacht. Es war im Citypark in Graz.



P.S.

Zur Info die A1 hat auf meine Anfrage erst diese Woche geantwortet.





Lg

Thomas

Danke Thomas! Ich gebe das an den A1 Shop weiter!



lg,

Christian

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