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Hallo A1-Team!Seit heute dürfte es im System Probleme mit meiner Rufnummer geben. Es erscheint nämlich auf der Website folgender Fehler bei der Freieinheitenabfrage bzw wenn ich eine Rufumleitung machen will:"Sie haben leider keinen Zugriff Ihre A1 Rufnummer ist zur Zeit gesperrt. Die Nutzung dieses Services ist nur mit aktiver A1 Rufnummer möglich."Kann es vielleicht dran liegen, weil mit 14.7. meine XtraCards deaktiviert wurden?MfG
Grüß dich,verwendest du für die Abfrage die gleiche A1 Rufnummer und Benutzernamen, mit denen du dich hier im Forum registriert hast?Liebe GrüßeJuri
Ja, ist die gleiche Rufnummer. Benutzername für die A1-Website ja, aber der Displayname im Forum ist anders.Und bisher hat eben alles funktioniert. Doch seit heute kommt auf der Website die Meldung, die ich davor gepostet hab.In der A1-App steht:"Fehlermein A1 steht für Ihre Rufnummer leider nicht zur Verfügung! Nur für A1 Vertrag und A1 Breitband nutzbar."Telefonieren, SMSen und Surfen kann ich aber (gottseidank) weiterhin. Dürfte also nur ein Darstellungsproblem sein?!?
Hallo nochmal,also es hat sich diesbezüglich noch immer nichts getan. Weder bei der iPhone-App noch auf der A1-Website kann ich den Freieinheitenzähler nutzen.
Schön langsam wird diese Meldung etwas fad..."Sie haben leider keinen Zugriff Ihre A1 Rufnummer ist zur Zeit gesperrt. Die Nutzung dieses Services ist nur mit aktiver A1 Rufnummer möglich."
Hallo Coldplay,sorry für die etwas verspätete Antwort.Es kann sein, dass der Fehler etwas mit der Änderung zu tun hat, die du vor Kurzem durchgeführt hast. Das Ende deines Rechnungszyklus‘ ist in den nächsten Tagen – probiere die Abfrage bitte ab Donnerstag erneut. Eine andere Ursache für den Fehler konnte ich nicht finden.Melde dich hier, falls es auch dann nicht funktioniert!Bis dann,Christian
Hallo!Leider ist auch im neuen Rechnungszyklus diese Meldung zu sehen. Dh, die Freieinheitenabfrage geht weder per App, noch auf der Website.
Hallo Coldplay,danke für deine Rückmeldung!Habe den Fall nun an meine Kollegen in der zuständigen Abteilung weiteregegeben – kann nämlich nach wie vor die Ursache dafür nicht finden. Das kann etwas länger dauern – bei Neuigkeiten gebe ich hier Bescheid!lg,Christian
Danke!
Also bisher ist das Problem leider immer noch vorhanden...Hoffentlich kann da bald mal der Fehler gefunden bzw das Problem gelöst werden.Edit (17.8.): Seit heute Nachmittag funktioniert es endlich wieder. Ich sage danke.
Seit heute Nachmittag funktioniert es endlich wieder. Ich sage danke.

Gern geschehen und sorry, dass es etwas länger gedauert hat!lg,Christian

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