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Hallo!

Ich bin jetzt knapp 1 Monat Kunde bei A1 und habe folgende Anliegen:

1.) Wenn ich DAZN schaue, wird mir sämtliches Datenvolumen vom normalen Volumen abgezogen. Und ich rede jetzt nicht von der Werbung,  sondern komplett :)

 

2.) Ich habe mehrere Tarife angemeldet, unter anderem den Tarif Go L! , Internet & TV etc. 

Eigentlich sollte ich zusätzlich zu den 24GB Datenvolumen 10GB extra bekommen, diese werden aber in der Mein A1 App nicht angezeigt.

Genauso wie mir nach wie vor 59,90€ als Paketpreis angezeigt wird, auch hier sollten 10€ aufgrund der Kombi abgezogen werden.

 

3.) Am 16.10. wurde mein Internetanschluss hergestellt, wann werde ich das Huawei Tablet erhalten? Bisher kam weder eine Bestätigung, Versandnachricht oder sonst etwas.

 

Danke und LG

Gerald

Hallo @TschiOne 

….und Willkommen hier in der A1-Community.

 

Wende dich mit deinem Begehr am Besten an die Serviceline 0800 664 100 oder Bestellhotline 0800 664 147, oder aber per weitere Kontakt Kanäle an A1 direkt.

Diese Community ist keine Support Anlaufstelle zu A1.

 

Was die Lieferung des Huawei T3 betrifft, 

Guckst due hier:

 

 

Danke für deine Antwort, wenngleich sie auch wenig hilfreich ist…

 

Den Support hab ich übrigens eh auch schon bemüht, da gibts aber bisher auch nichtmal eine standartisierte Antwort...

 

Die 2-4Wochen sind mir auch nicht neu, aber immerhin sind 3 schon rum und es kam bisher noch absolut keine Info.

 

MfG

Gerald

Versuche es mal hier A1 Chat. Halte dazu deine Rufnummer sowie dein selbst festgelegtes Kundenkennwort bereit. 

Hallo@daniel5610 ,

 

Danke für deine Antwort :)

Den Chat hab ich schon versucht, dort wurde ich direkt an die "Spezialisten vom Support" weitergeleitet, von denen ich bisher vergeblich auf Antwort warte :-/

 

LG Gerald

Hallo@daniel5610 ,

 

Danke für deine Antwort :)

Den Chat hab ich schon versucht, dort wurde ich direkt an die "Spezialisten vom Support" weitergeleitet, von denen ich bisher vergeblich auf Antwort warte :-/

 

LG Gerald

 

.. dann kann man nur um Gedult bitten. In der A1 Community sind diese doch sehr vertragspezifischen Fragen schwer zu beantworten, da hier Datenschutz gilt und diese Plattform zu 90% aus Kunden besteht. A1 Mitarbeiter sind hier nur Ehrenamtlich unterwegs. 

Alles klar,

 

Trotzdem vielen Dank!

LG Gerald

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