Habe heute einen Anruf von A1(oder einem Marketingpartner?)bekommen: Umstieg auf neues Produkt mit 50 statt 20 Mbit zum gleichen Preis. Sollte noch dieses Jahr passieren, sonst wird es teurer. Nachfrage meinerseits: Ohne Hintertüren und Fallstricke. Antwort: Ohne Hintertüren und Fallstricke, 2 Jahre Bindung. So weit so gut. Stimmte zu.
Ich prüfe die Vertragszusammenfassung am Abend: Ungefragt ist plötzlich der A1 Virenschutz dabei. Drei Monate gratis, dann 3,90 pro Monat mit 2 Jahren(!) Bindungsfrist. Den hatte ich vorher nicht und den brauche ich auch nicht. Rückruf bei der Dame, die mir das Angebot gemacht hat. Sie hat zugesagt, den Virenschutz rauszunehmen.
Sehr geehrte Damen und Herren von A1,
was soll das bitte? Hofft man hier auf die Unbedarftheit der Kunden und kassiert so ein nettes Körberlgeld? Seriös geht anders! Bitte solche Beutelschneidertricks dringend überdenken. So schafft man kein Vertrauen und erst recht keine zufriedenen Kunden. Ich bin kein Jurist, vermute aber, dass solche Praktiken hart am Rande der Legalität und als solches fast schon ein Fall für den Konsumentenschutz sind.
Für alle Mitlesenden: Aufpassen bei Produktänderungen, sonst ist da gleich etwas dabei, was man gar nicht haben wollte.
