Hallo Ihr lieben!! Ich hätte jetzt mal ein paar dringende Fragen, hoffe, das ich hier richtig bin und bitte um ganz, ganz dringende Hilfe!!
Ich habe gestern das erste mal versucht selbst meinen Tarif zu ändern, da mir das aufsuchen eines Shops zu ungelegen kam, dieser auch weiter von meiner Wohnung entfernt liegt.
Nun mein Problem und Fragen:
Ich hatte bis gestern den Tarif (ich glaube) Breitband 2011 mit 12GB Datenvolumen. Nun lade ich sehr viel aus dem Internet runter und kam ´mit diesen 12 GB nicht aus. Nun habe ich gesehen, das A1 viele neue und Tarife anbietet und habe mich somit, bevor ich was geändert habe bei der Hotline informiert und mein Anliegen geschildert.
Die Dame am Telefon war zwar sehr freundlich, nur hat sie mir nicht genauer erklärt, das, wen ich nun meinen Tarif ändere, meine Download geschwindigkeit um sehr vieles langsamer ist, als ich es davor hatte.
Mein derzeitiger Tarif ist A1 Mobiles Breitband 3 nur der Seitenaufbau dauert echt ziemlich lange und das ist nervig- auch beim ansehen von youtubevideos sind immer wieder die unterbrechungen vorhanden, welche auch den Spaß am ansehen verderben. Und da bin ich ehrlich gesagt sehr enttäuscht darüber, das ich bei der änderung vieles einbußen muste und nun momentan nicht wirklichen Spaß dran habe.
Weiter wollte ich meinen Mobilpoint´s Stand ansehen und war geschockt, das ich jetzt keine mehr sammle. Meine Befürchtung noch dazu- ich war beim anderen Tarif im Minus und habe wirklich angst, das ich jetzt diese Nachzahlen muss.
Nun auch meine Frage, ist es nicht irgendwie möglich, das ich meinen vorherigen Tarif wieder zurückhaben könnte, oder was es für andere möglichkeiten gibt???
Bin leider, wie schon gesagt eine Laie im umstellen-hätte den Weg in den Shop doch machen sollen, hätte meine Nerven geschohnt ;-)
Bitte, bitte, bitte,bitte,bitte, dringende Antwort und Hilfe, damit ich wieder ruhig schlafen kann. Dankeschön Tine
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Deine Geschwindigkeit läuft sogar bis zu 42 Mbit im Download, der sollte schneller sein - nach 20 GB wird diese erst gedrosselt - aber nichts verrechnet. Sprich du hast statt 12 GB nun 20 GB mit dem Unterschied, dass dir bei Überschreitun nichts verrechnet wird.
Eine Möglichkeit wäre die A1 Mobil Breitband Nacht Flat - damit surfst du von 22oo bis 8oo Uhr immer mit der vollen Geschwindigkeit und dir Gedanken. Wenn die 20 GB verbraucht sind, gehts allerdings untertags wie oben beschrieben gedrosselt weiter - aber in der Nacht gehts dafür auf ;)
Das mit den Mobilpoints sollte sich wieder regeln, ist sicher bloss nen Anzeigefehler. Da du keine neue Hardwre bezogen hast, hast deine Points sicher noch, weil du auch mit A1 Mobil Breitband 3 noch Points sammelst. Also keine Panik, sicher bloss Anzeigefehler wegen der Umstellung 😉
Eine Möglichkeit wäre die A1 Mobil Breitband Nacht Flat - damit surfst du von 22oo bis 8oo Uhr immer mit der vollen Geschwindigkeit und dir Gedanken. Wenn die 20 GB verbraucht sind, gehts allerdings untertags wie oben beschrieben gedrosselt weiter - aber in der Nacht gehts dafür auf ;)
Das mit den Mobilpoints sollte sich wieder regeln, ist sicher bloss nen Anzeigefehler. Da du keine neue Hardwre bezogen hast, hast deine Points sicher noch, weil du auch mit A1 Mobil Breitband 3 noch Points sammelst. Also keine Panik, sicher bloss Anzeigefehler wegen der Umstellung 😉
Hallo tine1975,
willkommen in der Community!
Erstmal danke@CoSrenegade für die richtige Antwort - ich gehe trotzdem nochmal auf deine Fragen ein:
Die Netzabdeckung an deinem Standort sieht super aus: Du hast eine UMTS Mobilfunkanlage quasi gleich nebenan. Kontrolliere in deiner A1 Dashbaord Software bitte, ob "UMTS only" eingestellt ist.
Der Tarif A1 Mobil Breitband 3 lässt übrigens Geschwindigkeiten von bis zu 42 Mbit/s zu!
Alles soweit klar? Wenn nicht: Einfach posten 😉!
Frohe Ostern,
Christian
willkommen in der Community!
Erstmal danke@CoSrenegade für die richtige Antwort - ich gehe trotzdem nochmal auf deine Fragen ein:
tine1975 schrieb:Im Gegensatz zu deinem alten Tarif müsste dein jetziger Tarif A1 Mobil Breitband 3 sogar schneller gehen - vorausgesetzt du nutzt die richtige Hardware (A1 Mobil Breitband Stick) und hast die entsprechende Netzabdeckung.
Mein derzeitiger Tarif ist A1 Mobiles Breitband 3 nur der Seitenaufbau dauert echt ziemlich lange und das ist nervig- auch beim ansehen von youtubevideos sind immer wieder die unterbrechungen vorhanden, welche auch den Spaß am ansehen verderben. Und da bin ich ehrlich gesagt sehr enttäuscht darüber, das ich bei der änderung vieles einbußen muste und nun momentan nicht wirklichen Spaß dran habe.
Die Netzabdeckung an deinem Standort sieht super aus: Du hast eine UMTS Mobilfunkanlage quasi gleich nebenan. Kontrolliere in deiner A1 Dashbaord Software bitte, ob "UMTS only" eingestellt ist.
Der Tarif A1 Mobil Breitband 3 lässt übrigens Geschwindigkeiten von bis zu 42 Mbit/s zu!
tine1975 schrieb:Weiter wollte ich meinen Mobilpoint´s Stand ansehen und war geschockt, das ich jetzt keine mehr sammle. Meine Befürchtung noch dazu- ich war beim anderen Tarif im Minus und habe wirklich angst, das ich jetzt diese Nachzahlen muss.Deine Befürchtungen kann ich zerstreuen: Du sammelst natürlich nach wie vor Mobilpoints. Unter mein A1 | Mobilpoints abfragen kannst du sie kontrollieren.
tine1975 schrieb:Nun auch meine Frage, ist es nicht irgendwie möglich, das ich meinen vorherigen Tarif wieder zurückhaben könnte, oder was es für andere möglichkeiten gibt???Du kannst innerhalb von 7 Werktagen deinen Tarifwechsel ohne Zusatzkosten rückgängig machen - wende dich dazu bitte via Kontaktformular an uns. Die Frage ist aber, ob das wirklich notwendig ist: Deine derzeitige Geschindigkeit beim Surfen hat in deinem Fall wirklich nichts mit dem Tarif zu tun!
Alles soweit klar? Wenn nicht: Einfach posten 😉!
Frohe Ostern,
Christian
Jetzt mal ein herzliches Dankeschön an Christian und an@CoSrenegade!! Ihr habt mir beide meine Nerven ein bischen beruhigen können ;-)
Hab dann noch mal telefonisch nachgefragt, was da los ist und es hat sich rausgestellt, das mein Tarif schon beim umstellen gedrosselt wurde. Aber haben wir alles geklärt ;-)
Was ich aber nach wie vor nicht sehen kann ist mein Mobilpointsstand. Da steht nach wie vor, das ich nicht Mobilpointssammelberechtigt bin.
Das gleiche ist jetzt bei meinem Telefon, auch dort habe ich den Tarif gewechselt und es steht das selbe drin, wen ich meinen Stand anschauen möchte.
Ich möchte nur nicht, das ich eine hohe Rechnung bekomme, nur weil die Points irgendwo verflutscht sind ;-)
Da hab ich dann gleich noch eine Frage: Ich bin doch jetzt schon eine langjährige Kundin, habe mich aber immer wieder hinreissen lassen mit Mobilpoints ein neues Handy zu kaufen. Nun aber bin ich ständig im Minus. Möchte aber gern ein neues Handy, mit dem ich im Internet auch unterwegs viel Spaß haben kann und nicht nur daheim. (mit ,meinem derzeitigen nicht so schön möglich)
Habt ihr da nicht für eine langjährige Kundin ein Angebot, ohne das ich wieder ewig an meine Mobilpoints gebunden bin und ohne, das ich sehr viel bezahlen müsste???
Vielen Dank für die Mühe und die Antworten 🙂
Hab dann noch mal telefonisch nachgefragt, was da los ist und es hat sich rausgestellt, das mein Tarif schon beim umstellen gedrosselt wurde. Aber haben wir alles geklärt ;-)
Was ich aber nach wie vor nicht sehen kann ist mein Mobilpointsstand. Da steht nach wie vor, das ich nicht Mobilpointssammelberechtigt bin.
Das gleiche ist jetzt bei meinem Telefon, auch dort habe ich den Tarif gewechselt und es steht das selbe drin, wen ich meinen Stand anschauen möchte.
Ich möchte nur nicht, das ich eine hohe Rechnung bekomme, nur weil die Points irgendwo verflutscht sind ;-)
Da hab ich dann gleich noch eine Frage: Ich bin doch jetzt schon eine langjährige Kundin, habe mich aber immer wieder hinreissen lassen mit Mobilpoints ein neues Handy zu kaufen. Nun aber bin ich ständig im Minus. Möchte aber gern ein neues Handy, mit dem ich im Internet auch unterwegs viel Spaß haben kann und nicht nur daheim. (mit ,meinem derzeitigen nicht so schön möglich)
Habt ihr da nicht für eine langjährige Kundin ein Angebot, ohne das ich wieder ewig an meine Mobilpoints gebunden bin und ohne, das ich sehr viel bezahlen müsste???
Vielen Dank für die Mühe und die Antworten 🙂
Also das mit der MobilPoints-Anzeige sollte sich wie gesagt von selber regeln.....wäre aber vielleicht doch mal angebracht, hier nen Hinweis zu hinterlassen, Anfragen wie deine, kommen in letzter Zeit öfter, dass Leute verunsichert sind, dass sie keine Points mehr sammeln nach nem Tarifwechsel.
Zum Thema neues Handy: Wenn dein Handyvertrag und dein Mobil Breitband-Vertrag auf den selben Namen laufen (also auf dich), kannst du die Points zusammenlegen, sofern irgendwo im Plus.
3 Monate vor Vertragsende bekommst du normalerweise ein Angebot bzw. wenn du mit A1 redest und sagst, du brauchst Tarif X und Handy Y bekommst oft nen spezielleres Angebot. Das zusammen mit den Points ergibt oft gute Möglichkeiten.
Ein wenig ins Minus ist eigentlich nicht so das Thema, sofern man es sich so anlegt, dass man spätestens nach 24 Monaten wieder im Plus ist. So mach ich es halt immer, dann kommt nen Angebot mit Points oder Gutschrift und dann passts halbwegs. Bzw. muss hier anmerken, ich habe es so gemacht, mitlerweile bin ich zu ungeduldig und "brauche" früher neue Geräte.....also innerhalb der 24 Monaten, zumeist schon nach einem Jahr....naja dann halt ohne Angebot, dafür hilft mir die A1 Visa Karte ein bisschen, damit sammle ich zusätzlich Points.
Ich guck eigentlich mehr drauf, dass der Tarif nieder ist und zahl dann halt etwas mehr fürs Gerät. Unterm Strich komm ich so ganz gut weg. Man kann natürlich auch für den Tarif mehr zahlen und Handy günstiger bekommen, wenn man mehr min, SMS oder MB braucht :)
Aber wie gesagt, Punkte nach Möglichkeit zusammenlegen lassen, wenn auf selben Namen läuft, 3 Monate Angebot abwarten und dann zuschlagen ist immer noch die beste Möglichkeit imho 🙂
Zum Thema neues Handy: Wenn dein Handyvertrag und dein Mobil Breitband-Vertrag auf den selben Namen laufen (also auf dich), kannst du die Points zusammenlegen, sofern irgendwo im Plus.
3 Monate vor Vertragsende bekommst du normalerweise ein Angebot bzw. wenn du mit A1 redest und sagst, du brauchst Tarif X und Handy Y bekommst oft nen spezielleres Angebot. Das zusammen mit den Points ergibt oft gute Möglichkeiten.
Ein wenig ins Minus ist eigentlich nicht so das Thema, sofern man es sich so anlegt, dass man spätestens nach 24 Monaten wieder im Plus ist. So mach ich es halt immer, dann kommt nen Angebot mit Points oder Gutschrift und dann passts halbwegs. Bzw. muss hier anmerken, ich habe es so gemacht, mitlerweile bin ich zu ungeduldig und "brauche" früher neue Geräte.....also innerhalb der 24 Monaten, zumeist schon nach einem Jahr....naja dann halt ohne Angebot, dafür hilft mir die A1 Visa Karte ein bisschen, damit sammle ich zusätzlich Points.
Ich guck eigentlich mehr drauf, dass der Tarif nieder ist und zahl dann halt etwas mehr fürs Gerät. Unterm Strich komm ich so ganz gut weg. Man kann natürlich auch für den Tarif mehr zahlen und Handy günstiger bekommen, wenn man mehr min, SMS oder MB braucht :)
Aber wie gesagt, Punkte nach Möglichkeit zusammenlegen lassen, wenn auf selben Namen läuft, 3 Monate Angebot abwarten und dann zuschlagen ist immer noch die beste Möglichkeit imho 🙂
Hi tine,
zunächst einmal freut es mich, dass du deinen neuen Tarif nun wie vereinbart nutzen kannst!
lg,
Christian
zunächst einmal freut es mich, dass du deinen neuen Tarif nun wie vereinbart nutzen kannst!
tine1975 schrieb:Habe nur deine A1 Mobil Breitband Rufnummer gefunden. Schick' mir doch einfach deine A1 Sprach Rufnummer per Nachricht samt deinem Kennwort - ich sehe dann gerne nach, ob und welches Angebot wir dir machen können!
Habt ihr da nicht für eine langjährige Kundin ein Angebot, ohne das ich wieder ewig an meine Mobilpoints gebunden bin und ohne, das ich sehr viel bezahlen müsste???
lg,
Christian
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