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Guten Morgen,



ich habe via Internet das Festnetz-Internet + Glasfaserpower zur Selbstinstallation bestellt. Die Bestellbestätigung hab ich bereits erhalten.

Nun lese ich in "Mein A1" unter "Bestellstatus", daß am 16.11. ein Techniker zu mir kommt.

Ich dachte, daß das Equipment per Post kommt und ich alles selbst installiere - kostenfrei.

Habe ich da was falsch verstanden?



Liebe Grüße aus Krems!



Hallo 



Wenn du Neukunde bist, also noch keinen Festnetzanschluss hast, dann kommt auf jeden Fall ein Techniker.;)



Solltest du jedoch schon einen angemeldeten Telefonanschluss haben, dann könnte ich mir vorstellen, dass das mit dem Glasfaserpower Paket zusammen hängt. Der Techniker muss dann nämlich deine Leitung "umhängen" und wird in folge dieser Tätigkeit das Modem bei dir anschließen um die Leitung zu überprüfen.



Gruß

Christian
Hallo Christian, danke für deine Antwort!Ich vergaß zu schreiben, daß ich bis vor ca 1,5 Jahren jahrzehntelang A1 Telekom-Festnetz-Kunde war. Die Dose mit den Anschlüssen für´s Telefon + AB sind also vorhanden.Ich dachte mir, daß ich das Modem einfach anstecken usw muß und A1 das Internet freischaltet.Oder stellt sich der kleine Maxi so die Welt zu einfach vor?.... Liebe Grüße, Martina







Hallo Martina



Damit bist du wieder Neukunde. 😉 Soweit ich jetzt das sehe ist auch der Technikereinsatz für dich kostenlos. 😃 Eben Neukundenbonus



engwierum schrieb:Ich dachte mir, daß ich das Modem einfach anstecken usw muß und A1 das Internet freischaltet.Oder stellt sich der kleine Maxi so die Welt zu einfach vor?....
Würde wahrscheinlich auch so gehen. ;)

Ich glaube, dass A1 bei Kunden, deren Anschluss eine Zeitlang deaktiviert war, eben auf Nummer sicher gehen will. Außerdem wird wahrscheinlich deine Leitung von einem Techniker an einem ARU angehängt werden müssen, wegen dem Glasfaser Paket. Dieser ARU steht normalerweise nicht allzuweit von deinem Zuhause.

Da hat der Techniker dann ja nicht mehr weit zu dir.



Gruß

Christian
Hallo Christian,



vielen Dank für deine Antwort!

Aber es bibt noch ein Problem:

Wenn ich einen Beitrag/Frage "senden" möchte, erhalte ich x-mal die Fehlermeldung (siehe unten).

Nach vielen Versuchen schaffe ich es dann doch, die Frage zu senden - allerdings ohne bewüßt zu wissen, WIE ich es hingekriegt habe. Liegt das Problem an mir, an meinem Firefox 42.0 oder an A1?



Liebe Grüße,

Martina

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Hallo engwierum,



ich nehme an, dass du nicht die HTML Codierung deines Textes geändert hast, oder? Deshalb lösche mal deinen Cache und die Cookies aus deinem Browserverlauf.



LG Frederic

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