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Hallo!Wenn ich auf "Mein A1 --> Geräteeinstellungen --> Mobilbox & Benachrichtigungen" die Anrufverwaltung zur Mobilbox nutzen will, und dort eine Rufumleitung zur Mobilbox aktiveren möchte, bekomme ich beim bestätigen immer eine Fehlermeldung "Achtung: ecarePluginValidate:null)Bis wann funktioniert dieser Dienst wieder? Fehlermeldung ist schon seit mehreren Tagen die selbe.
hallo? lebt hier noch ein "Admin" der sich die sache mal anschauen könnte bitte?
Hallo letsdoit1980,es tut mir leid, dass du länger auf die Antwort warten musstest!Habe es gerade mit meinem Anschluss probiert – und konnte alle Einstellungen fehlerfrei vornehmen. Bekommst du den Fehler nur bei den Rufumleitungen oder auch bei anderen Änderungen (z.B. Mobilboxbegrüßung ändern)? Welchen Browser verwendest du? Uns ist zum Beispiel bekannt, dass manche Dienste auf unserer Webseite mit Google Chrome nicht 100% reibungslos funktionieren. Hast du schon andere Browser probiert? Zusätzlich hilft es auch oft, den Browsercache und die Cookies zu leeren.Die Rufumleitungen zur Mobilbox lassen sich übrigens auch bequem über die mein A1 App ändern. Am besten, du lädst sie gleich über den Market herunter!lg,Christian
Hallo!Erstmals danke für die Antwort. Ich bekomme die Fehlermeldung sowohl mit Safari und Firefox auf meinem Mac OS X, als auch mit dem neuen Internet Explorer unter Windows 7. Und in meinem App finde ich keinerlei einstellungsmöglichkeiten, wann sich die Mobilbox genau einschalten soll. Nur einen Schalter mit dem ich eine "Rufumleitung auf die Mobilbox" ein- und ausschalten kann. Aber sonst nichts genaueres. Oder meinst du ein anderes iPhone App als das offizielle, mit seinen nur äußerst rudimentären "Fähigkeiten"?
Hi letsdoit,wir sind gerade dabei, den Fehler zu analysieren – ich gebe dir dann hier über den Stand der Dinge Bescheid!Wegen den Umleitungen in der Mein A1 App: Stimmt, dort kann die MOBILBOX de- und aktiviert werden. Es werden dabei die Umleitungen bei besetzt, nicht erreichbar und bei nicht abheben (nach 25 Sekunden Freizeichen) geschalten. Habe deinen Wunsch für mehr Auswahlmöglichkeiten bzw. für das Setzen von Rufumleitungen auf andere Nummern gerne weitergeleitet!Bis später,Christian
Hallo letsdoit,kurzes Update: Bei deinem Anschluss gibt es in Bezug auf das Setzen von Rufumleitungen leider ein Problem, das durch eine andere Abteilung gelöst werden muss. Ich ersuche dich im Geduld - und gebe dir hier Bescheid, sobald es funktioniert!Danke & lg,Christian
Super Danke. Dann warte ich mal, bis ich was höre hier. Hast Du schon einen Zeithorizont, bis wann das ganze funktionieren sollte?LG Letsdoit
Hallo letsdoit,in diesen Fällen ist es nicht so einfach, einen fixen Termin zu nennen: Ich gehe davon aus, dass es bis Mitte nächster Woche behoben sein wird. Keine Sorge: Ich sehe mir den Fall immer wieder an und melde mich dann hier!Schönes Wochenende,Christian
Nach einer weiteren Woche, frage ich mal wieder nach, ob es hier schon was neues gibt. Wäre super, wenn ich endlich mal Einstellungen tätigen könnte. Bitte um Info. Danke
Hi letsdoit,keine Sorge – haben dich nicht vergessen! Habe den Fall gerade mit meinem Kollegen urgiert – wenn es bis diesen Mittwoch nicht erledigt ist, melden wir uns telefonisch bei dir!Wünsche dir ein schönes Wochenende,Christian
👎 Ja also jetzt ist inzwischen schon ein ganzer Monat vergangen. Das ganze geht immer noch nicht. Nur die Fehlermeldung ist inzwischen neu. Jetzt heißt es:Achtung: ecarePluginValidate: Don't know how to reach the voice mailbox for NDC 680Also ich sag's mal so. Schneller Kundenservice ist anders 😞
Hallo letsdoit,ich kann verstehen, dass Warten nicht zu den angenehmsten Dingen des Lebens zählt. Wir arbeiten bereits seit dem 04.05. an der Behebung. Mein Kollege erkundigt sich heute erneut nach dem Stand der Dinge – ich werde dich hier informieren, sobald ich die Rückmeldung habe!Bis dann,Christian
Hallo letsdoit,der Fehler beim Setzen von Rufumleitungen kommt bei dir wegen eines recht kniffligen Problems in der Datenbank. Ich weiß, dass du schon länger auf die Lösung wartest – ich muss deine Geduld leider noch ein bisschen strapazieren. Bei Neuigkeiten melde ich mich!lg,Christian
Hi letsdoit,habe soeben die Gutmeldung bekommen – probiere bitte aus, ob es jetzt möglich ist die Rufumleitungen zu setzen. Gib dann einfach hier Bescheid!Ich freue mich auf deine Antwort,Christian
Hallo!Leider immer noch keinerlei verbesserung. Fehlermeldung ist:Achtung: ecarePluginValidate: Don't know how to reach the voice mailbox for NDC 680lg letsdoit1980
Hallo letsdoit1980,Danke für deine rasche Rückmeldung. Wir sehen uns das Problem gerne nochmals an und melden uns bei dir, wenn wir Neuigkeiten haben. Liebe GrüßeJuri

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