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Bei meiner letzten Rechnung wurde mir € 19,90 statt € 34,90 verrechnet!Als ich versucht habe die Servicenummer, die auf der Rechnung angeführt ist (0800664100) anzurufen, folgte ich den Anweisungen. Zuerst drückte ich die "2" und dann gab ich die betreffende Telefonnummer ein gefolgt von einer"#". Die einzig Information die ich da erhielt war, dass bob eine eigen Servicenummer hat, wie diese lautet und ich solle diese anrufen. Ich will aber nichts zu meiner bob Rechnung wissen sonder zu meiner A1 Rechnung! Nebenbei frage ich mich ob ich die Servicenummer von Orange bekommen hätte, wenn ich von einem Telefon mit Orangevertrag angerufen hätte?Wie komme ich nun zu meiner richtigen Rechnung?
Hallo manticor,willkommen im A1 Forum!Vielleicht kannst du dein Anliegen auch über unsere Webseite lösen? Unter http://www.a1.net/rechnung kannst du deine A1 Festnetz bzw. A1 Mobil Rechnung abfragen.Bei weiteren Fragen kannst du hier natürlich gerne posten!lg,Christian
Danke Christian für das Willkommen und deiner Antwort!Ja vielleicht kann mein Anliegen über eure Website gelöst werden. Vieleicht auch nicht? Wenn mir diese Webseite helfen soll frag ich mich wie?Ich habe auf jeden Fall weder Informationen über den Betrag von € 34,90 gefunden (ausser dassgenau dieser verrechnet wurde), noch wie ich bei der Servicestelle anrufen kann. Antworten über meine Nebenrage, welche Servicenummeraukunft ich bekäme, wenn ich von einem Telefon mit Orangevertrag anriefe, hab ich schon gar nicht gefunden! Was möchte ich erreichen?Im Idealfall bekomme ich eine neue Rechnung mit dem richtigen Betrag (€ 19,90) und das Geld das zuviel verrechnet wurde (€ 15,-) wird mir wieder zurück überwiesen und ich brau in dieser Angeleggenheit nichts mehr unternehmen. Zumindest möcht ich aber eine Telefonnummer bekommen die nicht Kostenpflichtig ist oder einen Anruf von A1, von jemanden der dieses Problem lösen kann!LG, manticor
Im Idealfall bekomme ich eine neue Rechnung mit dem richtigen Betrag (€ 19,90) und das Geld das zuviel verrechnet wurde (€ 15,-) wird mir wieder zurück überwiesen und ich brau in dieser Angeleggenheit nichts mehr unternehmen.

wenn es sich um einen festnetzanschluss (internet) handelt, dann sind die 15 euro vermutlich die (jährliche) internet service pauschale. mfg
Hallo manticor!
wenn es sich um einen festnetzanschluss (internet) handelt, dann sind die 15 euro vermutlich die (jährliche) internet service pauschale.

Ich denke auch, dass es sich darum handelt! Bei Fragen zur Rechnung hilft dir gerne das A1 Service Team unter 0800 664 100 weiter – gerne informieren dich meine KollegInnen auch über die jährliche Internet Service Pauschale. Sie wird seit 01.05.2011 bei allen A1 (= ehem. aon) Internetanschlüssen verrechnet.lg,Christian

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