Frage

falsche rufnummer wurde gesperrt

  • 29 December 2021
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Moin

nach dem wir das handy von meiner frau heute „verloren“ haben wollte ich die rufnummer sperren lassen

bei mein a1 habe ich die rufnummer von meiner frau ausgewählt und die nummer sperren lassen

was ist passiert ? Meine rufnummer wurde gesperrt…

jetzt kann ich weder um die uhrzeit die nummer aktivieren noch jemanden anrufen

 

die fragw ist, wie kann das system so dumm sein und die andere nummer sperre 

bin sau wütend, die sollen froh sein dass um die uhrzeit die hotline nicht erreichbar ist…


1 Antwort

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Hallo mehmetsagoo! 👋🏻

Im Zuge der Rufnummernsperre im Mein A1 Bereich ist es erforderlich, dass du dich mit den Benutzerdaten der jeweiligen A1 Rufnummer einloggst. Bist du so auch vorgegangen, oder warst du mit deiner A1 Rufnummer eingeloggt? 🤔

Für die Sperre der A1 Rufnummer haben wir ebenso ein sogenanntes "Self-Service" bei unserer A1 Serviceline-Nummer unter 0800 664 100 eingerichtet. So kann die Rufnummer einfach und ohne Wartezeit gesperrt werden, indem du "Rufnummer sperren" ansagst, sobald du gefragt wirst, um welches Thema es geht.

Konntest du inzwischen unsere A1 Serviceline oder den A1 Live Chat unter www.A1.net/kara erreichen, damit die korrekte Rufnummer gesperrt wird und die Sperre bei der falschen Rufnummer aufgehoben wird?

LG Susi

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