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extrem hohe rechnung

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109 Antworten

jayli_9
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hab jetzt bei der hotline nachgefragt. da ist nur eine mediabox verrechnet worden.
allerdings ist die mediabox anscheinend nicht in den 17,90€ enthalten.
 
ich finde das etwas unverschämt.
da sollte beim angebot auf jeden fall dabei stehen (sowie für die servicepauschale):
*Zzgl. Media Box 2,90€ im Monat.
 
sowie ich das verstanden habe, ist die media box schon im grundentgelt dabei:
 
Grundentgelt pro Monat € 17,90nach 6 Monaten € 27,70**Bestehend aus € 17,90 (Festnetz-Internet), € 6,90 (A1 TV) und € 2,90 (A1 Mediabox) je monatlich
Floridsdorfer77.
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Hhm, kommt natürlich auf den Vertrag an, den Du geschlossen hast.

Im Oktober 2012 gab´s definitiv Kombiangebote, wo A1 TV + eine Mediabox 6 Monate gratis waren. Wer einen solchen Kombianschluß in Wien herstellen ließ und in einem Wiener Postamt gebucht hat, bekam sogar 12 Freimonate...

Hier ein Beispiel vom 24.10.2012:

________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
A
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Bei mir stimmt auch was nicht mit der aktuellen Rechnung. LOL
 
"Restentgelt für vorzeitige Vertragsauflösung
 A1 Mediabox Recorder 12.12.2012 17:28:13 - 18.11.2013 23:59:59"    90,76€ +Steuer
 
Am Tarif wurde nix verändert muss ich dazusagen, bis auf den Recorder den ich im November erhalten hatte.
 
Der Fehler wurde aber von der Hotline behoben,die Summe wird bei mir nicht mit verrechnet.:D
 
Jetzt scheint da wohl auch einiges in der Rechnungsabteilung schief zu laufen.
 
 
L
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jayli_9 schrieb:hab jetzt bei der hotline nachgefragt. da ist nur eine mediabox verrechnet worden.
allerdings ist die mediabox anscheinend nicht in den 17,90€ enthalten.

ich finde das etwas unverschämt.
da sollte beim angebot auf jeden fall dabei stehen (sowie für die servicepauschale):
*Zzgl. Media Box 2,90€ im Monat.

sowie ich das verstanden habe, ist die media box schon im grundentgelt dabei:

Grundentgelt pro Monat € 17,90nach 6 Monaten € 27,70**Bestehend aus € 17,90 (Festnetz-Internet), € 6,90 (A1 TV) und € 2,90 (A1 Mediabox) je monatlich
Hi jayli_9,
bei diesem Angebot ist die erste Mediabox selbstverständlich enthalten! lg luigi
jayli_9
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luigi schrieb:Hi jayli_9,
bei diesem Angebot ist die erste Mediabox selbstverständlich enthalten! lg luigi
dann werd ich bei der hotline nochmal nachhaken...
da wurde mir versichert, dass das normal ist und die media box nicht in den 17,90 enthalten ist...
 
 @Floridsdorfer77: das angebot von der post hab ich nicht genommen, es was das angebot direkt von A1.
L
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Hi jayli_9,

einfach auf Vertragsbedingungen klicken, dort ist es nachzulesen:

http://www.a1.net/kombis/internet-und-tv

lg luigi

p.s.: du schreibst du hast es im Oktober bestellt, dann solltest du ja schon mehere Rechnungen bekommen haben und nicht erst jetzt eine, oder?
jayli_9
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ich habs im november bestellt.
hier ist ein screen von meinen letzten 3 rechnungen (netto):
 


 
sieht das richtig aus?
jayli_9
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Floridsdorfer77.
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Also für mich sieht das nach der Verrechnung einer zweiten TV-Box aus. Speziell in der Mitte sieht man zwei Posten mit "2. A1 Mediabox". Zweimal Punkt 2 kann es in einer Tabelle nicht geben, also dürfte damit ein Zweitgerät gemeint sein.

Warte mal ab, ob ein A1-Engel hier Licht ins Dunkel bringen kann.
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
L
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Ja, da wird dir offenbar eine 2te Mediabox verrechnet! Bei der zweiten Rechnung ist ein Nachtrag zur ersten Rechnung, deshalb steht auch zweimal 2te Mediabox. lg luigi
H
Am 28.11.2012 habe ich "Festnetz-Internet" um 17,90 tel. bestellt!
Hatten vorher einen normalen Festnetzanschluß und einen anderen Inernet Provider.
 
Mitarbeiter sehr nett, ein paar Tage später kam die Auftragsbestätigung per Post!
Am 19.12.2012 wurde FestnetzInternet vom A1 Techniker inst.
 
Lief bis dahin alles perfekt!
 
Anfang Jänner kam eine Rechnung für den alten Festnetz/Telefonanschluß, den es eigentlich gar nicht mehr gibt!! Für den Zeitraum 01.01. - 28.02.2013.
 
Bei Hotline angerufen, Mitarbeiter wieder sehr nett....blablabla...Fehler seitens A1 - ich bekomm eine Gutschrift und brauch die Rechnung nicht einzahlen! Gutschrift ist dann eingetroffen - alles OK.
 
So, jetzt krieg ich die erste Rechnung und siehe da, ich zahl nicht 17,90 sondern 24,92 !?????
Was ist jetzt wieder los?
 
Wieder die Hotline angerufen - Mitarbeiter sehr bemüht - blablabla - Fehler seitens A1 - ich bekomm wieder eine Gutschrift und eine Info ab wann das berichtigt ist!
 
Aber:
Ich möge die zu hohe Rechnung doch bitte einzahlen, weil sonst kommt eine Mahnung usw.
Erst dann bekomm ich mit der nächsten Rechnung die Gutschrift!
 
Wieso soll ich mehr bezahlen, wenn ich das gar nicht bestellt habe und der Fehler eindeutig bei A1 liegt?
 
Was meint Ihr dazu?
 
 
Da wird Werbung gemacht um Kunden zu gewinnen und dann funktioniert rein gar nichts bei den Rechnungen! Bin sehr verärgert....
 
 
cos.renegade
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Wann ist es denn installiert worden?

Mir kommt vor das is einfach ein volles Monat + ein aliquot verrechnetes "Halbmonat" weil die Herstellung nicht am ersten war sondern *nachrechne* ca. um den 19./20. rum?

Dann hättest du hinten in der Aufstellung zwei Zeilen so ca.

A1 FestnetzInternet 01.2013 - € 05,85
A1 FestnetzInternet 02.2013 - € 14,92 (=17,90 mit 20% Steuer)

Aso Blödsinn hast eh geschrieben am 19. .... yoooooo 🙂
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
H
Hab ich nicht genau aufgeschlüsselt!
 
24,92 sind die Kosten für den Zeitraum 11.01 - 10.02.2013 anstatt der bestellten 17,90
 
für den Zeitraum von der Inst. bis 10.01.2013 kostets 16,08 was aber auch zuviel ist!
H
Mich störts nur sehr, jetzt einmal die "falsche - zu hohe Rechnung" zu bezahlen um dann wiederum eine Gutschrift mit der nächsten Rechnung zu bekommen.
 
Seh ich nicht ein....
cos.renegade
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hpkonr schrieb:Hab ich nicht genau aufgeschlüsselt!
Wie wärs wenn du dir das dann mal GENAU ansiehst?
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H
Wie meinst du das bitte?? :D
 
A1 hat den Fehler ja schon bestätigt!
Und mir gehts ja um Eure Meinung!
cos.renegade
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Naja ich persönlich guck mir so Sachen lieber genau an, bevor ich reklamiere ;)

Ähm abbuchen und gutschreiben? normale Prozedur, wenn's um kleine Beträge geht find ichs auch ok, bei größeren Beträgen kann man A1 ruhig bitten die Rechnung neu auszustellen.
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CoSrenegade schrieb:Naja ich persönlich guck mir so Sachen lieber genau an, bevor ich reklamiere ;)

Ähm abbuchen und gutschreiben? normale Prozedur, wenn's um kleine Beträge geht find ichs auch ok, bei größeren Beträgen kann man A1 ruhig bitten die Rechnung neu auszustellen.
Sehe ich auch so.
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A
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hpkonr schrieb:Wie meinst du das bitte?? :D

A1 hat den Fehler ja schon bestätigt!
Und mir gehts ja um Eure Meinung!
Servus hpkonr,

deinen Standpunkt verstehe ich natürlich auch. Wenn du schon vom Anbieter die Bestätigung hast, dass da etwas falsch verrechnet wurde, warum solltest du es dann zahlen?

Du kannst natürlich noch einmal anrufen und dich zur Buchhaltung verbinden lassen und verlangen, dass das gleich storniert wird. Oder dich über www.a1.net/kontaktformular melden. Geht natürlich nur, wenn sich das jetzt noch rechtzeitig ausgeht.

Der Vorteil der Variante "bei kleinen Beträgen Gutschrift im Nachhinein": Du bekommst die Lösung in der Regel schnell und im Erstkontakt und ein kurzer Anruf genügt. Gutschriften vergeben können an sich alle im A1 Service Team, um offene Forderungen aus der Rechnung zu nehmen, benötigt man schon wesentlich mehr Berechtigungen.

lg
Thomas
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A
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jayli_9 schrieb:hab jetzt bei der hotline nachgefragt. da ist nur eine mediabox verrechnet worden.
allerdings ist die mediabox anscheinend nicht in den 17,90€ enthalten.

ich finde das etwas unverschämt.
da sollte beim angebot auf jeden fall dabei stehen (sowie für die servicepauschale):
*Zzgl. Media Box 2,90€ im Monat.

sowie ich das verstanden habe, ist die media box schon im grundentgelt dabei:

Grundentgelt pro Monat € 17,90nach 6 Monaten € 27,70**Bestehend aus € 17,90 (Festnetz-Internet), € 6,90 (A1 TV) und € 2,90 (A1 Mediabox) je monatlich
Servus jayli_9,

dass für die Mediabox nach 6 Monaten 2,90 anfallen + 6,90 für das A1 TV Basispaket steht ja in dem Text, den du hier reinkopiert hast. Sonst kommst du ja auch nicht auf die 27,70.

Wenn vor 6 Monaten schon eine Mediabox verrechnet wird, und noch dazu ausdrücklich dabei steht 2. Mediabox, dann ist hier wirklich ein Fehler passiert.

Am besten meldest du dich dazu noch einmal über www.a1.net/kontaktformular. Sollte zwar auch telefonisch zu klären sein, aber nachdem es im ersten Anlauf nicht ganz geklappt hat.

lg
Thomas
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H
danke Thomas für deine Hilfe!
 
Gruss
jayli_9
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danke für die antwort!
habs nochmal über die hotline versucht und war diesmal hartnäckig.
da waren wirklich 2 media boxen in der bestellung. hab aber nur eine in der wohnung stehen.
 
a1 kontaktiert mich nächste woche dann nochmal um das abzuklären.
ich dann bescheid was dabei rausgekommen ist. :D
 
lg
jayli_9
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jayli_9 schrieb:danke für die antwort!
habs nochmal über die hotline versucht und war diesmal hartnäckig.
da waren wirklich 2 media boxen in der bestellung. hab aber nur eine in der wohnung stehen.
 
a1 kontaktiert mich nächste woche dann nochmal um das abzuklären.
ich dann bescheid was dabei rausgekommen ist. :D
 
lg
p.s.: ihr solltet im forum echt eine "Beitrag bearbeiten" funktion einbauen!
Floridsdorfer77.
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Diese Funktion gibt es im Beitrag rechts bei Optionen. Falls sie im Dropdownmenü nicht aufscheint, hast Du noch etwas zu wenig Beiträge.

Es gab vor längerer Zeit mal einen neuen Nutzer, der seine paar Beiträge gelöscht hat; worauf der Thread und die Posts von allen, die helfen wollten, natürlich Sinnlos waren.
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jayli_9
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ok, danke für die info. :)
Floridsdorfer77 schrieb:Diese Funktion gibt es im Beitrag rechts bei Optionen. Falls sie im Dropdownmenü nicht aufscheint, hast Du noch etwas zu wenig Beiträge.
 
Es gab vor längerer Zeit mal einen neuen Nutzer, der seine paar Beiträge gelöscht hat; worauf der Thread und die Posts von allen, die helfen wollten, natürlich Sinnlos waren.
 

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