Mein Sohn hat den Tarif A1 Xcite Inclusive 1000, d.h. er hat pro Monat 1GB Datenvolumen inklusive. Außerdem hatte er noch ein Zusatzpaket von 1GB um 4,92 Euro.

 

Da er ein recht unregelmäßiges Surfverhalten hat, gibt es Monate da hat er nur einen Verbrauch von 0,7 MB und dann wieder Monate da steigt der Verbrauch auf über 3 GB.

 

Vor einigen Wochen haben wir das Zusatzpaket gekündigt und dann folgende eigenartige Effekte erlebt. Vor dem Kündigen konnte er sich bei einem Volumen von sagen wir 3,7 GB (1GB ist inklusive, das zweite GB war durch das Zusatzpaket abgedeckt) zwei zusätzliche Pakete von jeweils 1GB um jeweils 4,92 Euro kaufen.

 

Nach dem Kündigen des Zusatzpaketes hatte er im ersten Monat einen Verbrauch von 1,16 GB. 1GB wird durch den Tarif abgedeckt. Für 0,16 GB also ganzen 160 MB wurden im plötzlich 33 Euro ohne MWST verrechnet.

 

Bei der Hotline habe ich dafür keine vernünftige Erklärung bekommen. Dort wurde mir gesagt, dass man bei Überschreiten des Limits immer sofort sehr viel mehr pro MB zahlen muss (bis zu einem Deckelbetrag von 50 Euro). Aber warum hat er dann früher nach dem Überschreiten der 2 GB (1 inkl., ein weiteres als Zusatzpaket) nicht sofort astronomische Beträge verrechnet bekommen und statt dessen Pakete nachkaufen können?

 

Wenn Paketnachkaufen nur bei Vorhandensein eines Zusatzpaketes geht, warum wird man dann nicht beim Kündigen eines derartigen Paketes darauf hingewiesen?

 

Liebe Grüße

 

Heinz