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Kundennummer gelöscht.



ich hab für meine gattin (KdNr.xxx xxx xxx) am 04.03 offene rechnungen online erledigt (bezahlt) und anschließend gleich einen einziehungsauftrag gemacht. Jetzt am 07.03 werden die bereits gezahlten rechnungen nochmals von meinem konto eingezogen !!??

wie komm ich jetzt die mehrzahlung zurück ?



lg



Josef
Hallo Josef!



Wenn´s ein verschmerzbarer Betrag war, würde ich Dir gar nichts zu tun empfehlen, denn die Überzahlung wird auf der nächsten Rechnung als Guthaben ausgewiesen. Trifft Dich die Abbuchung doch, nehme mit A1 direkt Kontakt auf (Fax, Online-Kontaktformular etc.).



Mich wundert nur, daß das mit dem Einziehungsauftrag so rasch gegangen sein soll, denn normalerweise wird erst ab der nächsten Rechnung vom (neuen) Konto abgebucht.



Stand auf den Rechnungen nicht doch sowas





(Meine Jännerrechnung als Beispiel)



in der Art drauf? Frage nur, weil Du letzten September etwas dahingehendes erwähnt hast. > http://www.a1community.net/t5/Fragen-zur-Rechnung-Online/Nach-16-Tagen-schon-wieder-eine-Rechnung/m-p/71012#M2051 <



Grüße
[Zitat] ..Mich wundert nur, daß das mit dem Einziehungsauftrag so rasch gegangen sein soll..[/Zitat Ende]

Mich auch, darum hab ich mir nix dabei gedacht, als ich die Einzugsermächtigung ausfüllte.

Es waren leider mehrere Rechnungen offen (über 120,-) darum ist es net leicht auf diesen Betrag vorübergehend zu verzichten.

Und mein Beitrag vom September war Irrtum von meiner Seite, hab Festnetz mit mobil verwechselt (fast gleicher Betrag)

Online-Anfrage ist raus

THX
wie lange dauert so in der regel die antwort auf das online formular ?
nah der a1 support ist "schnell" - noch immer keine antwort 😠
Am Samstag wird´s wohl nichts werden. ;)



In der Regel werden Onlineanfragen innerhalb von 2-5 Werktagen beantwortet. Je nach Problem dauert´s eventuell auch länger bzw. ergeht die Antwort per Brief.
danke für die info

mich stört ja nur, daß sie über 120,- mehrbuchung sang und klanglos annehmen, man kann nirgends wo einen "kontostand" oder ähnliches abrufen 😠
josef_57 schrieb:danke für die info

mich stört ja nur, daß sie über 120,- mehrbuchung sang und klanglos annehmen, man kann nirgends wo einen "kontostand" oder ähnliches abrufen :@

Hallo Josef,

unter "Mein A1" solltest du schon den Kontostand abrufen können. lg luigi
Hallo Josef,



habe gesehen, dass dein Anliegen bereits in Bearbeitung ist - ich ersuche dich noch um etwas Geduld. Wir werden uns so rasch wie möglich bei dir melden!



lg,

Christian
THX@Christian

 

leider sind die nicht so schnell wie die Moderatoren 😞 Jetzt ist Freitag = noch nix da (ausser einer Mail) !

Meine Geduld wird arg auf die Probe gestellt 😠
Hallo Josef,



in der Mail steht ja die nicht ganz unwesentliche Info, dass die Rückzahlung veranlasst wurde.



Wie man weiß dauert der Bankweg ja leider meist ein paar Tage, bis eine Überweisung dann am anderen Konto angekommen ist.



Falls das Geld noch nicht auf deinem Konto sein sollte, meldest du dich am besten telefonisch unter 0800 664 100.



lg

Thomas
THX an alle Mods für die Unterstützung, aber jetzt wird es erst lustig :)

 

weiß rechts was links macht ? Schaut nicht so aus :)

 

Gestern abend mail erhalten (neue rechnung ist online)-gleich geguckt, steht da guthaben € 111,87, davon die aktuelle rechnung abgezogen, bleibt guthaben € 57,08 ! OK dachte ich, musst damit leben !

Aber jetzt kommt´s - heute auf meinem Bankkonto € 111,87 von A1 !!!

 

i kenn mi nimma aus 😞
im konto meiner frau steht noch immer die rechnung mit guthaben, obwohl mir das guthaben überwiesen wurde (rechnr. 295075808809) und somit auch kein fälligkeitsdatum

soll ich jetzt die vermutete fälligkeit abwarten (die wäre so gegen ende des monats) ??
Hallo Josef,



habe mich bei meinen Kollegen erkundigt: Wir haben die 111,87 Euro auf euer Konto zurück gebucht. Die aktuelle Rechnung (die erst gestern erstellt wurde) macht 57,08 Euro aus - die ist offen und wurde nicht durch das Gtuhaben abgedeckt.



Alles klar? Bei Fragen wende dich bitte direkt an das A1 Service Team 0800 664 100 - individuelle Rechnungsanfragen eignen sich nicht so gut für ein öffentl. Forum 😉!



lg,

Christian
klar ist mir zwar noch nix, aber thx ich werd mal anrufen - denn die online rechnung ist absolut falsch

 

Ihre A1 Rechnung Guthaben: € -57,08Kundennummer:Verrechnungskonto:Rechnungsnummer:Rechnungsdatum:15.03.2013Rechnungsbetrag brutto 54,79Kontostand per 11.03.2013 -111,87Guthaben: -57,08
Sensible Daten entfernt.



Hallo. Habe die September Rechnung manuell über OnlineBanking eingezahlt, im November habe ich euch eine Einzugsermächtigung erteilt, und als erstes habt ihr mir NOCHMAL die September-Rechnung abgebucht, allerdings mit einem zu hohen Betrag!Geht um die Rechnungsnr. xxx. Könnt ihr mir einen Tip geben bitte? Kunden Nummer xxx
Hallo!



KingDetlef schrieb: Könnt ihr mir einen Tip geben bitte?
Sicher 🙂 : bitte wende Dich schriftlich oder via Online-Kontaktformular an A1. Die Community ist als Nutzer-für-Nutzer-Forum gedacht und daher nicht wirklich für individuelle Rechnungsanfragen geeignet -> Datenschutz.



Danke für die schnelle Anwort, habe bereits an den Support geschrieben aber keine Antwort erhalten. Da unsere Firma nach einer Insolvenz geschlossen wurde, kämpfe ich um jeden Schilling der mir jetzt am Konto fehlt, ich dachte ihr seid schneller 😞 Trotzdem danke

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