Hallo Christian!

 

Ich habe nun alle meine 2 Handyanschlüsse bei a1 gekündigt. Jetzt habe ich die Endabrechnung bekommen.

Ich habe letzten Monat € 35,- bezahlt, also deutlich mehr als was ich sonst bezahle. (Korrektur auf die Grundentgeldgutschrift,...) Sonst zahle ich immer 20,- (15,- Grundentgeld und 5,- Paket)

Es wurde mir jedoch auch noch die Diff. auf den Mindestumsatz aufgrechnet, zusätzlich zum normalen Grundentgeld, das heißt, ich habe 1x das normale Grundentgeld bezahlt und 1x den Mindestumsatz in der gleichen höhe.Das heißt, ich habe für einen Zeitraum doppelt bezahlt. Da ich das Prinzip nicht so ganz verstand, habe ich bei der Hotline angerufen. Der Herr erklärte mir, das ich das zuviel bezahlte nächsten Monat zurückbekomme.

 

Das stimmte ja auch soweit alles.

Nur habe ich lediglich € 7,50 zurückbekommen!!

Ich finde es ehrlichgesagt nicht fair und keinesfalls in Ordnung, das man als Kundschaft doppelt abkassiert wird!!!! Den wenn ich einen Monat über die Mindestvertragsdauer gekommen wäre, hätte ich € 40,- bezahlt für das komplett gleiche Angebot!

 

Ich bin echt sehr entäuscht, den dass hätte ich von a1 nicht erwartet!!!!!!

Ich möchte daher gerne eine Stellungnahme dazu, warum a1 so etwas macht und eine Erklärung, wo da die Logik steckt.

 

 

Liebe Grüße,

Sylvia.