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Hallo A1- Team,da ich bei der Service-Line jetzt schon einige Zeit gewartet habe und eine Anfrage im Kontaktformular auf der Homepage nicht funktioniert (unzählige timeouts usw) versuche ich auf diesem Weg euch zu erreichen: Wie ich auf meiner letzten A1 Rechnung sehe, wurde mir für den letzten Abrechnungszeitraum 2 Mal eine Festnetzgebühr verrechnet - auf 2 unterschiedliche Nummern. Ich bin Ende Juli umgezogen und habe den Umzugsservice genutzt und frage mich nun, wie mir 2 Anschlüsse verrechnet werden können, da ich ja nur einen nutze. Zur Info: Ich habe bereits letztes Jahr den Umzugsservice genutzt, damals funktionierte die Ummeldung des Anschlusses ohne eine Doppelabrechnung.Ich bitte euch deshalb diese Doppelabrechnung zu beenden Weiters bin ich der Meinung, dass mich das bezahlte Geld für den überflüssigen Anschluss gutgeschrieben werden sollte, da ich nicht verstehe warum ich für zwei Anschlüsse zahlen soll. Ich bitte um AufklärungVielen DankStefan
Hallo Stefan, hab mir deine Rechnung gerne angesehen. Durch die Übersiedlung sind auf der Rechnung die alte und die neue Telefonnummer abgedruckt. Die höheren Kosten erklären sich durch die Internet Service Pauschale von 15 Euro, die einmal im Jahr fällig ist. Alle Infos dazu findest hier: A1-Kombi unter Entgelte . lgThomas
Hallo Thomas,danke für die Antwort.Somit wird mir die Servicepauschale jetzt nicht mehr abgebucht??Warum wird diese dann in der Rechnung nicht also solche ausgewiesen?? und zu guter letzt: warum beträgt der Betrag 16,58 + 4,01 Euro und nicht 15 Euro.SG
Hallo Stefan, die Internet Service Pauschale wird einmal jährlich fällig. Also bei deinem Anschluss wieder in einem Jahr. Auf der Rechnung findest du den Hinweis "Internet Service Pauschale (jährlich)" auf Seite 2. Die Angaben auf Seite zwei der Rechnung sind Netto-Beträge. Wenn du die Rechnung mit den vorigen vergleichst, siehst du, dass es genau 15 Euro mehr sind. lgThomas

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