Ich hab meinen "Mein A1 - Account" Schon Jahre, und in der Regel interessieren mich weder Umfragen noch irgendwelche Boardaustausche. Aber die letzte Umfrage war so hübbsch archetypisch für die Seite, dass ich gar nicht anders kann als zu hoffen, dass jemand den das angeht mitbekommt wie sehr...

 

Ich fülle sehr geflissentlich die Frage - Antwort Stellen aus. Nehme mir Zeit über Verbesserungen nachzudenken, gerade an den Ecken und Enden, wo die Seite an Unübersichtlichkeit übergeht.

Nach einer guten dreiviertel Stunde, die Seite und die Formulare sind komplett ausgefüllt, betätigt man über den "Weiter" Button das potentielle nächste Kundenbefragungsfenster... aber nein. "Zeitüberschreitung" "Bitte wenden sie sich an den Support" (Als ob ich einen Support für eine "Goodwill"-Aktion bräuchte... )

 

Der "Email"Support besteht aus einer Reihe von Auswahllisten möglicher Optionen von Dingen die man nicht mitteilen will. Und da startet "wer-auch-immer" eine Umfrage zur Verbesserung der A1 Seite. Der Witz im Witz.

Hinfällig mitzuteilen, dass man sich kein zweites mal die Mühe machen wird, bei irgendeiner Verbesserung mit zu wirken. Man sucht einach gleich die Fähigen und Potenten Seiten anderer Anbieter oder Dritter auf, die es von Beginn an, besser machen. Und als Support eine ganz normale Emailadresse angeben, hinter der sich dann ein Mitarbeiter abplagt herauszufinden, was der Kunde eigentlich braucht, anstelle dem Kunden aufzubürden, zu wissen wohin er sein Problem sortieren muss, vorausgesetzt, sein Problem ist archetypisch überhaupt vorhanden...