Skip to main content
Hallo A1-Team,Ich habe ein Problem und zwar habe ich heute um 10 Uhr eine Sms bekommen, dass mein ganzes Datenvolumen von 19 Gb schon aufgbraucht wäre. Aber wenn ich unter MEIN A1 nachschaue, dann habe ich noch mehr als 1 Gb frei. Bitte um Hilfe und Klarstellung, wieviel ich wirklich schon verbraucht habe. Ich hoffe ich bekomme eine schnelle Antwort. Danke.
Hallo Said, willkommen im A1 Forum!Die Kostenabfrage wird von uns mindestens 2 mal täglich aktualisiert. Wenn du in A1 ONLINE RECHNUNG unter http://www.a1.net/rechnung einsteigst, kannst du auf deinen Einzelverbindungsnachweis zugreifen. Dort siehst du, bis zu welchem Datum und Uhrzeit die Verbindungen in der Kostenabfrage aufscheinen. Wenn du Fragen zu deiner laufenden Rechnung hast, melde dich bitte kurz bei unserer kostenlosen A1 Serviceline unter 0800 664 664. Halte hierfür bitte dein persönliches Kundenkennwort bereit.Liebe Grüße,Alexandra
Danke erstmal für die Antwort. Nur wenn ich unter der Servicenummer anrufe und das schon seit 12 Uhr, dann komme ich nicht durch und werde von der automatischen Stimme vertröstet, dass ich später es noch mal versuchen soll. Ich habe jetzt eine Email abgeschickt, vielleicht geht das schneller.Und wegen den Einzelverbindungen, die habe ich zusammengezählt bis heute um 12 Uhr und komme auch nicht auf 19 Gb, sondern bin wiegesagt 1 Gb darunter. Mir scheint die Sms die ich bekommen habe, ist ein Fehler.
Hallo Said, danke für deine Anfragen. Antworte dir hier auf deine E-Mails. Du bekommst von uns als freiwilliges Service drei Info-SMS: bei 50%, 75% und 100% verbrauchten Volumens. Bitte sieh dir dennoch dein verbrauchtes Datenvolumen zB. über die A1 Quicklinks an, besonders wenn du einmal einen Ausfall vermutest. Mit unserer SMS bekommst du auch die Info, dass du dein Datenvolumen per SMS abfragen kannst: Sende dazu einfach eine leere SMS an 421. Das Entgelt für die abgehende SMS fällt laut Tarif an. Du siehst dein verbrauchtes Volumen auch in den A1 Quicklinks auf http://www.a1.net . Bitte sieh dir rasch dein verbrauchtes Datenvolumen an, damit es zu keinen Mehrkosten kommt. Möchtest du deinen Vertrag vorzeitig beenden, sende uns dein Kündigungsschreiben. Vermerke auf diesem dein gewünschtes Kündigungsdatum und dass du mit der Zahlung der Restentgelte einverstanden bist. Vielleicht ist aber auch statt der Kündigung ein Tarifwechsel auf einen unserer neuen A1 Mobil Breitband Tarife für dich interessant? Du siehst zB. unseren neuen A1 Mobil Breitband 25 GB und unser neues Video zu A1 BREITBAND auf http://www.a1.net/breitband . Liebe Grüße Juri

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen