hallo,mein internet war über meinen ex-freund gemeldet. jetzt hat dieser das internet gekündigt und ich habe ein neues angemeldet. der mitarbeiter im a1 meinte, es könnte schon gehen dass ich das alte modem behalte und mich mit meinen neues benutzerdaten einfach neu anmelde und fertig. dazu brauche ich nicht unbedingt einen techniker der das nochmal freischalten muss. und falls das nicht so geht, dann soll ich die servicehotline anrufen und die machen das übers telefon. soweit so gut. nun ists aber so das es natürlich nicht so einfach geht und der mitarbeiter in der hotline mich ausgelacht hat und mir gesagt hat ich wär selber schuld, das hat der im shop sicher nicht gesagt, da brauch ich schon einen techniker und jetzt soll ich 3wochen warten bis dieser kommt. meine frage wenn eine leitung besteht und die kann man ohne besuch eines technikers abschalten, kann man diese nicht auch ohne besuch wieder aktivieren? vielleicht kann mir da wer weiterhelfen ohne mich auszulachen, denn ich bin halt in diesen gebiet kein profi. 😞