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hab letztes jahr zwei mal blackberry grenzenlos fuer ein monat genommen. immer so vom 5. bis zum 5. des naechsten monats (natuerlich gleich bei der telefonischen bestellung dazugesagt und es wurde auch immer richtig ins system eingetragen). verrechnet werden immer der rest des ersten monats und das ganze zweite monat. auf nachfrage wurde mir gesagt, dass die differenz dann bei der uebernaechsten rechnung gutgeschrieben wird (diese praktik finde ich an sich schon sehr frech)

 

beide male ist das nicht passiert. musste mehrfach telefonisch urgieren und mich auf folgende monate vertroesten lassen, bis dann endlich manuell gutgeschrieben wurde.

 

das kanns doch nicht sein oder wird da seitens a1 drauf spekuliert, dass die kunden den fehler uebersehen.

 

bin ich der einzige mit dem problem?
Hallo fr77!



Es tut mir leid, dass dies bei dir nicht der Fall war.

Da du bei uns je nach Rechnungszyklus immer ein Monat im Vorhinein bezahlst, trifft dies auch auf die Optionen zu, welche du dir bestellst. In der Regel bekommst du zuviel verrechnetes Grundentgelt automatisch als Korrektur auf deine A1 Rechung gutgeschrieben. Zumindest ist dies im Privatkundenbereich so.

Anhand der von dir hinterlegten Rufnummer handelt es sich um Businessanschlüsse. Daher kann es Unterschiede geben. In so einem Fall ist aber das A1 Service Team Business 0800 664 800 oder dein/euer persönlicher Betreuer sicher der bessere Ansprechpartner.



Liebe Grüße,

Alexandra

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