So, jetzt reichts mir!!! Ich seh nicht ein, dass ich mich als jahrzehntelange Kundin dauernd über Sie ärgern muss. Andere Betreiber haben ein genau so gutes Netz und haben andere Bedingungen.
Next Handy 1: vor 3 oder 4 Jahren kaufte ich mir mittels Mobilpoints ein neues Handy. Na da sind bis jetzt noch welche offen – wieso bekommt man bei anderen Betreibern alle 2 Jahre ein Handy gratis?
Next Handy 2: jetzt wollte ich ich mir mittels Ihrer angebotenen 10.000 + 2.000 Mobilpoints ein neues Handy bestellen und dadurch gleichzeitig meinen Vertrag erneuern. Na das geht ja besonders einfach :-((((.
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Will man es von einer Filiale abholen, funktioniert die Eingabe nicht. Also dann halt Zusendung.
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Dann steht geschrieben, dass es mit der nächsten Rechnung verrechnet wird, geht aber dann doch nicht. Man kann nur per Kreditkarte oder Nachnahme zahlen.
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Und zu guter Letzt werden einem noch so ca. 25,-- Euro zusätzlich verrechnet.
Wenn ich jetzt z.B. auf einen besseren Tarif umsteigen will, wird mir A1 Mobil S zu monatlich 18,90 angeboten. Wie lange gilt denn der Tarif? In Ihrer Preisliste wird er mit „Grundentgelt monatlich (indexgesichert) * 39,901“ angeführt.
Der Höhepunkt kommt aber jetzt: Sie machen eine Umfrage wie zufrieden ich mit A1 bin und verrechnen für meine 3 Antworten ca. 86 Cent!!!!!!!!
Ja was soll das denn???
Wenn Sie mich als Kundin nicht verlieren wollen, erwarte ich von Ihnen, dass Sie mir alle Unklarheiten erklären und ein besseres Angebot machen.
