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Hallo ! 

 

Habe folgendes Problem:

 

Ich habe meine Nummer von A1 zu einem anderen Anbieter portieren lassen.

Da die Portierung nach dem Kündigungsdatum (27.05) noch gute 2-3 Wochen gedauert hat, habe ich meine A1 SIM auf BFree umstellen lassen.

Mir wurde dann gesagt, ich solle meine Wertkarte aufladen auf 20 Euro, damit das Portierungsentgeld dann davon abgezogen werden kann, da A1 ja nach dem Kündigungsdatum nicht mehr berechtigt ist die Portierungskosten von meinem Konto einzuziehen.

 

So nun habe ich heute meine letzte Rechnung erhalten und siehe da : das NÜV + Portierungsentgeld wurde sehrwohl noch per Bankeinzug erhoben ?

 

Ich habe nun 20 Euro auf der A1 SIM Karte welche nicht mehr aktiv ist und somit wird mir das Guthaben ablaufen in einem Jahr.

 

Wie komme ich nun wieder zu diesem Geld ? Ich wurde mehrmals dazu aufgefordert das Guthaben aufzuladen da sonst die Portierung nicht funktionieren würde, jetzt sehe nicht ein, dass ich nun auf den 20 Euro sitzen bleiben soll ?

 

Liebe Grüße

 

 

 
Hallo!



Schätze, daß es gescheiter ist, wenn Du gleich direkt* mit A1 Kontakt aufnimmst, denn die Sache ist wahrschinlich nicht ganz so einfach, weil die Auszahlung normalerweise schon € 20,- kostet.



*Kontaktformular oder schriftlich (z.B. Fax an Tel.: 0800/664-101)



Werde ich versuchen, danke.

 

Ich habe Nachrichtenverläufe von Facebook wo ich aufgefordert wurde Guthaben auf meine SIM zu laden.

Warum sollte ich nun darauf sitzen bleiben ? Die 20 Euro Bearbeitungsgebür interessiert mich in dem Fall auch nicht ... ist nicht mein Fehler.
Servus Andi,



kann das hier mangels Kundendaten bei deiner Registrierung nicht nachvollziehen. Wenn du schon über die A1 Facebook Seite mit uns in Kontakt warst, melde dich bitte einfach dort noch einmal kurz.



lg

Hermann
andi999 schrieb:Hallo !



Habe folgendes Problem:



Ich habe meine Nummer von A1 zu einem anderen Anbieter portieren lassen.

Da die Portierung nach dem Kündigungsdatum (27.05) noch gute 2-3 Wochen gedauert hat, habe ich meine A1 SIM auf BFree umstellen lassen.

Mir wurde dann gesagt, ich solle meine Wertkarte aufladen auf 20 Euro, damit das Portierungsentgeld dann davon abgezogen werden kann, da A1 ja nach dem Kündigungsdatum nicht mehr berechtigt ist die Portierungskosten von meinem Konto einzuziehen.



So nun habe ich heute meine letzte Rechnung erhalten und siehe da : das NÜV + Portierungsentgeld wurde sehrwohl noch per Bankeinzug erhoben ?



Ich habe nun 20 Euro auf der A1 SIM Karte welche nicht mehr aktiv ist und somit wird mir das Guthaben ablaufen in einem Jahr.



Wie komme ich nun wieder zu diesem Geld ? Ich wurde mehrmals dazu aufgefordert das Guthaben aufzuladen da sonst die Portierung nicht funktionieren würde, jetzt sehe nicht ein, dass ich nun auf den 20 Euro sitzen bleiben soll ?



Liebe Grüße







Hallo andi999,



ich habe dir bereits auf fb geantwortet. Deine Anfrage liegt bereits dem zuständigen Service Team vor. Ich bitte dich deshalb um ein wenig Geduld. LG, Frederic

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