Hallo, meine Frau und ich sind seit 29.09.2021 Kunde bei Ihnen.
Wir haben von einem anderen Mobilfunkanbieter zu euch gewechselt. Im Shop wurden wir dazu überredet leider.
Unser Problem wäre das es von Anfang an Schwierigkeiten gab.
1. Erst wurde uns versprochen das wir keine Aktivierungsgebühr zahlen müssen. Was natürlich trotzdem geschah. Aber zum Glück konnte uns das gutgeschrieben werden.
- die zweite Anmeldung gab es nur mit eine Anzahlung von paar hundert Euro
- wollten wir eine Apple Watch als Monatszahlung (Teilzahlung) dazu kaufen. (Bei Drei wären pro Rufnummer sogar 2 Apple Watch möglich, also 4 insgesamt sofort nach Neuanmeldung). Bei euch hieß es leider erst nach 3 Monaten. Sobald die 3. Rechnung da ist kann man das machen im Shop.
- Mittlerweile sind es 4 Monate und die Monatszahlung geht nicht. Es heißt auf einmal tut uns leid erst nach 6 Monaten. Aber Sie können anrufen und Ihnen wird dann aus Kulanz jetzt schon die Möglichkeit angeboten. (Also angerufen und die Dame meinte das können wir gar nicht das kann nur der Shop) also zurück in den Shop danach hieß es ja das ging mal aber jetzt nicht mehr nur wenn man persönlich anruft ist es möglich.
- haben die Schnauze voll und haben uns entschieden zu kündigen. Dieses hin und her und herum Spielerei nerven nur mehr.
sollte bis heute Mittag eine Lösung für uns finden das wir die Apple Watch jetzt schon bekommen können werden wir heute noch zu Drei wechseln. Zahlen dann halt für nichts die restlichen Monate an Bindung aber Hauptsache hat man dann Verständnisvollere und ehrliche Anbieter!
