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Hallo,seit der Telekom – A1 Fusionierung 😞 bekomme ich die Rechnung von meinen Eltern zugeschickt.Es wurden meine Daten mit den Daten von meinen Eltern komplett vermischt und es stimmt nun nichts mehr.Mittlerweile hab ich mit den inkompetenten Menschen von der Hotline 5-mal Tel. und die haben es noch immer nicht geschafft.Es ist die Rechnungsadr. Falsch , der Vertragspartner und die Anschlussadr.Das einzige was passt ist die Konto Nr.Was muss man tun damit dieser Sch….. Verein es endlich schafft das alles richtig ist.Hans
Hallo Hans,willkommen im Forum!Erstmal finde ich es schön, dass du den Weg hierher gefunden hast. Weniger toll finde ich den letzten Absatz deines Postings – achte bitte auf unsere http://www.a1.net/forum/kunden-helfen-kunden/user-guidelines/nutzungsbedingungen . Kann deinen Ärger verstehen, wir legen hier aber viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und einen freundlichen Dialog.Zum Thema: Die Adressänderung kannst du auch online unter https://www.a1.net/privat3/kontaktdaten durchführen. Alternativ kontaktierst du uns einfach über das http://www.a1.net/kontakt oder kommst in einem unserer A1 Shops vorbei!lg,Christian
es ist ärgerlich wenn man die rechnung bekommt und es ist die hälft falsch.wenn man dann anruft und es richtig stellt und es vom system übernommen ist und man fragt die daten zur kontrolle nach dann passt es.nächstes Monat bekommt man die rechnung wieder und es ist wieder alles falsch.bitte um erklärung wie das geht.es jetzt schon das 5 mal passiert, jedes mal ruf ich an, ändere es und die geschichte beginnt von vorne.Hans
Grüß dich Hans, verstehe deine Verärgerung und falls es einen Fehler bei uns gab, stellen wir das selbstverständliche wieder richtig. Nur ist es für uns schwierig Adressdetails in einem öffentlichen Forum zu besprechen. Bitte sende uns dazu deine Anfrage über unser Kontaktformular auf A1.net. Gerne sehen wir uns dann deine Anfrage genau an. Danke. Liebe Grüße Juri

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