Hallo, ich habe ein Problem, wenn ich versuche, Guthaben für meine Sim-Karte zu kaufen. Wenn ich mein Konto betrete, steht da "Für diesen Benutzer haben wir aktuell keine aktiven A1 Produkte gefunden." aber bis zum 21.06. habe ich einen aktiven B.free M Tarife.
Was kann ich machen? Vielen Dank
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Beste Antwort von Grisu
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Wie betrittst du denn dein Konto?
Zufällig über einen A1 Cube oder ein A1 Internet?
Logg dich in diesem Fall aus und mit deiner Rufnummer wieder ein.
Wie betrittst du denn dein Konto?
Zufällig über einen A1 Cube oder ein A1 Internet?
Logg dich in diesem Fall aus und mit deiner Rufnummer wieder ein.
Ich greife mit A1 Internet.
Ich habe das getan und mit meiner Rufnummer darauf zugegriffen, aber ich habe die gleiche Nachricht.
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hmmm seltsam, versuch es nochmal, aber geh aus dem WLAN raus und über das Netz rein … Wenn das auch nicht geht, ruf die B.free Service Line an.
0800 664 295 und dann im Menü die 0 drücken für einen Mitarbeiter.
Hallo, ich habe ein Problem, wenn ich versuche, Guthaben für meine Sim-Karte zu kaufen. Wenn ich mein Konto betrete, steht da "Für diesen Benutzer haben wir aktuell keine aktiven A1 Produkte gefunden." aber bis zum 21.06. habe ich einen aktiven B.free M Tarife.
Was kann ich machen? Vielen Dank
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Liegts vielleicht daran, daß heute schon der 25.06. ist ?
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hmm tolle Fehlermeldung in diesem Fall. Wie wärs dann mit “Ihr Guthaben ist aufgebraucht”.
Wär auch interessant nicht immer alles abzukürzen und sogar die Jahreszahl kundzutun.
Bei 21.6.2023 sähe ich etwa kein Problem, daß da was abgelaufen sein könnte.
Vielleicht gibts auch unterschiedliche Ansichten was er unter “aktiv” versteht, möglicherweise meint er damit die Zeit solange er noch aufladen hätte können.
Aber egal wie, die Hotline ist wohl der einzig richtige Ansprechpartner für ihn, wir hier im Forum können ohne Kundendaten und Zugriff auf die entsprechenden Systeme sowieso nicht helfen.
Hallo, ich habe ein Problem, wenn ich versuche, Guthaben für meine Sim-Karte zu kaufen. Wenn ich mein Konto betrete, steht da "Für diesen Benutzer haben wir aktuell keine aktiven A1 Produkte gefunden." aber bis zum 21.06. habe ich einen aktiven B.free M Tarife.
Was kann ich machen? Vielen Dank
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Liegts vielleicht daran, daß heute schon der 25.06. ist ?
Aber in der Vergangenheit, als mein Guthaben bereits abgelaufen war, als ich mich in mein Konto einloggte, zeigte es, dass ich den B.free M Tarife. verwendet hatte.
Jetzt steht dort, dass ich kein A1 Produkt habe.
Wär auch interessant nicht immer alles abzukürzen und sogar die Jahreszahl kundzutun.
Bei 21.6.2023 sähe ich etwa kein Problem, daß da was abgelaufen sein könnte.
Vielleicht gibts auch unterschiedliche Ansichten was er unter “aktiv” versteht, möglicherweise meint er damit die Zeit solange er noch aufladen hätte können.
Aber egal wie, die Hotline ist wohl der einzig richtige Ansprechpartner für ihn, wir hier im Forum können ohne Kundendaten und Zugriff auf die entsprechenden Systeme sowieso nicht helfen.
Ich habe versucht, die Hotline anzurufen, aber da ich kein Deutsch spreche, ist es mir unmöglich, auf diese Weise zu kommunizieren.
Or ask some friend to make the phone call for you.
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