Öhm nicht böse gemeint, aber beim Schreiben von Pkt. 2 hast du wohl unterm Tippen einige Gedankensprünge gemacht, die sich leider auch auf den Kontext auswirken :)

 

Hast du dich nun für Gigaspeed interessiert und gleichzeitig eine Kündigung geschrieben?

 

Wie auch immer, denke dein Hauptanliegen liegt hier beim Gespräch mit dem MA von A1:

Ich will hier nicht vorweg greifen, aber was ich in ähnlichen Postings gelesen habe, will A1 sicher nicht, dass seine Support Mitarbeiter "schnippische" Bemerkungen abgeben, wobei ich auch nicht weiss, wie sich das Gespräch entwickelt hat (soll keine Anfeindung sein, nur generell gemeint).

 

Deshalb ist dein Feedback hier auch sehr wichtig, ich denke ein Moderator wird sich hier sicher noch diesbezüglich zu Wort melden.

 

Bezüglich Pkt. 1 - Kann ich dir natürlich nicht sagen, aber die Bestätigung wird per Post zugeschickt und sollte noch etwas dauern (kommt ca. 1-1,5 Monate vor Bindungsende, wenn ich richtig informiert bin). Bewahre aber deine Sendungsbestätigung (Kassazettel vom eingeschriebenen Brief bzw. Faxbestätigung) auf, sollte die Kündigung tatsächlich im Datenhighway verloren geganegen sein, wird dein ursprüngliches Kündigungsdatum bei Vorlage dieser Sendungsbestätigung idR akzeptiert.

 

 

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hallo renegade!

 

pkt2: ist soweit schon richtig eigentlich! wollte mich am anfang der woche über gigaspeed informieren. habe daher A1 via Mail angeschrieben, auch meinen bisherigen Internetprovider habe ich angemailt, worauf 10 Minuten (!) später auch ein direkter Anruf von seiten des Providers erfolgte! Dieser hat mich dann gründlich beraten und 3 Tage später habe ich die Kündigung bei A1 eingereicht. 1 Woche später kam dann auch die Antwort von A1 auf mein Mail via Anruf des Mitarbeiters (siehe erstes Posting) ... ist es jetzt deutlicher geworden? ;)

Mit der Aussage des Mitarbeiters von A1, hat A1 nun auch die letzten Karten bei mir verspielt und ich bin wirklich froh das es alternative Anbieter gibt in Österreich, die einem noch als Kunde sehen und nicht als reine Geldquelle.

zu pkt1: ja danke, das habe ich auch schon gelesen. Bindungsende gibt es soweit keines mehr, da ich den Anschluss schon über 4 Jahre habe. Vielleicht dauert die Post ja länger bei A1, ich werde noch ein paar Tage warten...

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ui sorry, mit "Bindungsende" war eigentlich das Vertragsende gemeint unter Einbehaltung der Kündigungsfrist (darauffolgendes Monat zum Monatsende), sprich Brief solltest du noch bekommen.

 

Bzgl. alternative Betreiber und "Kunde als reine Geldquelle sehen":

Das kann leider auch so rüberkommen, da es vom Regulator Auflagen gibt, die den Markt in Bewegung halten sollen. Dadurch bekommt man als Neukunde scheinbar oft bessere Konditionen als ein Bestandskunde - bei Bindungsende kann aber dann genau der umgekehrte Fall passieren und ich kenne viele, die danach bei Vertragsverlängerung die gleichen "Probleme" beim alternativen Betreiber hatten und wieder zurückgewechselt haben.... is halt Österreich ^^

 

Zum Telefonat habe ich mich ja schon geäußert, ist imho in so einer Art nicht ok.

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Hallo Tobias!

tobiasth schrieb:

Pkt1. richtet sich eigentlich nur an A1, vielleicht kann ein Moderator nachsehen, ob meine Kündigung von letzter Woche bereits angekommen ist und diese durchgeführt wird. Habe dort noch keine Bestätigung bekommen!

Mache ich gerne: Füge vorher bitte unter mein A1 | meine Daten deine @aon.at E-Mail Adresse hinzu, damit ich deinen Anschluss finden kann. Alternativ informiert dich über den Status deiner Abmeldung auch gerne das A1 Service Team 0800 664 100!

tobiasth schrieb: Dort wurde ich gefragt ob ich den Breitbandanschluss nun haben will und ich sagte nein, da ich bei meinem jetzigen Internetprovider bleiben werde und nur den derzeitigen aonBasis Festnetz-/Internetanschluss kündigen will. Der Herr von A1 fragte nach wo ich denn sei und was ich in Zukunft bezahle, daraufhin sagte er nur "Viel Spaß bei diesem Konkurrenzprovider" und legte sofort auf ..... soetwas habe ich von einer Firma wie A1 wirklich nicht erwartet und finde das eine absolute Frechheit!

Kann dich gut verstehen: So etwas darf einfach nicht passieren. Großes Sorry, dass du so eine Erfahrung beim A1 Service Team gemacht hast! Und danke, dass du diesen Vorfall hier in der Community schilderst: Ich leite dein Feedback weiter, damit so etwas in Zukunft nicht mehr passiert.



Können wir dich vielleicht doch noch davon überzeugen, dabei zu bleiben? Wäre toll, wenn du dich hier nochmal meldest!



lg,

Christian

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Hallo Chris! Wenn Du mir noch kurz sagen könntest wie ich an meine@aon.at E-Mail Adresse rankomme dann kann ich diese gerne einfügen ... Übrigens hab ich noch nichts betreffend meiner Kündigung erhalten (habe auch nichts anderes erwartet) ... nur eine neue Rechnung ... MfG, Tobias

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A1_Christian schrieb:Mache ich gerne: Füge vorher bitte untermein A1 | meine Daten deine @aon.at E-Mail Adresse hinzu, damit ich deinen Anschluss finden kann. Alternativ informiert dich über den Status deiner Abmeldung auch gerne das A1 Service Team 0800 664 100!

aon email adresse müßte jetzt drin stehen!

lg,

tobi

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Hi tobi,



habe gerne nachgesehen: Deine Abmeldung ist angekommen und wird bearbeitet - du erhältst in den nächsten Tagen eine schriftliche Bestätigung per Post!



lg,

Christian

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