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Hallo Community Team,



mir ist bekannt das man Online Rechnungen nur von den letzten 18 Monaten einsehen kann.



Ist es möglich mir ältere Rechnungen (zurückliegend bis zu 4 Jahren) mir anderweitig zuschicken zu lassen? Wenn ja, wie ist das möglich und was würde mich das Kosten?

Die Rechnungen müssen ja sicherlich, auch wenn sie für mich nicht mehr einsehbar sind, noch irgendwo abgelegt sein. Ich würde diese dringend benötigen.



Vielen Dank für eure Mithilfe!





Mit freundlichen Grüßen

Sören Hildebrand
Hallo hilde86, wir können Rechnungen bis zu 7 Jahren lang rückwirkend für dich versenden. Mit deinem Kundenkennwort kannst du dies entweder telefonisch unter 0800 664 100 beim A1 Service Team anfordern oder über das Kontaktformular. Ein Rechnungsdoppel kostet 3 Euro / pro Rechnung. Bitte beachte jedoch, dass der EVN (Einzelverbindungsnachweis) nur auf den letzten 6 Rechnungen zu finden sein wird. Danach werden diese Daten gelöscht.



Falls du statt den A1 Rechnungen jedoch einen Kontoauszug (Übersicht über alle Rechnungsbeträge, Zahlungen, Umbuchungen und Rechnungskorrekturen für einen gewünschten Zeitraum) benötigst kannst du diesen ebenfalls wie oben beschrieben anfordern. Bearbeitungsentgelt pro Jahr und pro Vertragskonto belaufen sich hierbei auf 10 Euro jeweils.



lg Bernd
Danke für die Antwort A1_Bernd,



zu dem Kontoauszug hätte ich noch eine Frage. Handelt es sich bei den darin ausgewisenen Rechnungsbeträgen nur um den monatlichen gezahlten Gesamtbetrag oder sind darin auch die Kosten für TV, Festnetz, Internet einzeln ausgewiesen?



Gruß Sören
Hallo hilde86,



alle Rechnungsposten werden einzeln ausgewiesen.



LG Frederic

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