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Ich habe dieses Monat von XCIZE ZERO 2009 auf XCITE 3500 gewechselt. Der Tarifwechsel wurde mir per Telfon angeboten.Angepriesen wurde er mit 19,90 Monatlich (inkludiert mit 3000 freiminuten, 2000 sms, 2 gb internet und 3000 MP extra)nun beträgt meine Rechnung für diesen Monat satte 65,53.Inbegriffen sind der Xcite 3500 (doppelt! Wieso? einmal von 13.9.2011 -18.9.2011 und dann nochmal für das kommende Jahr?) um zusammen 19,79.Dann A1 Breitband 1GB (wieso? ich habe doch das Internet im Tarif inkludiert. wieso muss ich dafür jetzt trotzdem weiterhin zahlen?) um 8,33. Dann noch die Simpauschale jährlich (ebenfalls doppelt, wie oben) - aber diese wird ja nur einmal im Jahr abgezogen. Das versteh ich ja auch.Alleine das Internet verstehe ich nicht? Ist das noch mein altes Paket? wenn ja wieso wurde das nicht automatisch abgemeldet als ich zu XCITE 3500 gewechselt habe? ist doch irgendwo logisch, dass ich bei inkludierten 2 GB nicht nochmal 1GB zahlen möchte o_oIch bitte um baldige Antwort
Hallo RutoT1!Das Grundentgelt bezahlst du bei uns immer ein Monat im Vorhinein. Das bedeutet, dass du ab dem Zeitpunkt deines Tarifwechsels, bis zum Rechnungsabschluss aliquotes Grundentgelt bezahlst und das eine Monat im Vorhinein. Genauso findest du auch einen Punkt mit Gutschriften, für deinen alten Tarif bis zur Umstellung.Eine genaue Aufstellung findest auf der zweiten Seite deiner A1 Rechnung.Zusatzoptionen haben mit der Umstellung deines Tarifes nichts zu tun. Diese laufen bis auf wenige Ausnahmen weiter, bis diese von dir gekündigt werden.Auch die SIM Pauschale wird nicht doppelt verrechnet, bitte beachte hier einmal den aliquoten Zeitraum und die Verrechnung im Vorhinein. Sollte es noch Unklarheiten geben, melde dich einfach wieder.Liebe Grüße,Alexandra
Gut, danke für die Antwort.Könnten sie mir dann noch sagen, was für mich der schnellste Weg wäre die Zusatzoption zu kündigen?Lg
Gern geschehen! Melde dich einfach mit deinem Kundenkennwort bei den Kollegen vom A1 Service Team 0800 664 100. Gerne können die Kollegen die Kündigung bei deiner Zusatzoption eintragen.Ich wünsche dir viel Freude mit dem A1 Xcite 3500 und den doppelten Freieinheiten! Liebe Grüße,Alexandra

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