Das gleiche bei mir hier. Nach einem Anruf bei der normalen Hotline (0800664664) musste ich feststellen, dass die Herrschaften dort, nicht sonderlich zuvorkommend sind. Scheinbar gibt es keinen "13 Monate Grundgebührbefreiung / Kostenlose Aktivierung Gutschein" und daher könne es ja auch nicht sein, dass man einen solchen in Anspruch genommen hat. Ich sollte einen Nachweis senden, dass ich so einen Gutschein jemals eingelöst hätte. Nachdem ich also ziemlich entnervt war, habe ich bei der Shop-Hotline angerufen. Ich habe das Gefühl, dass die Damen und Herren dort deutlich kompetenter sind, als die an der normalen Hotline. Der Herr dort, hat gleich gesehen, dass der Gutschein bei mir hinterlegt ist, und mir auch versichert, dass er sofort veranlassen wird, dass die Aktivierungsgebühr bei der nächsten Rechnung wieder gutgeschrieben wird. Mal sehen wie gut das klappt. Aber ich hab auch gedacht "Schlechter Start einer Geschäftsbeziehung" wenn schon die einfachsten "Vereinbarungen" nicht klappen. Auf alle fälle werde ich in Zukunft nur noch bei der Shop-Hotline anrufen, da selbst mein Ansprechpartner dort gemeint hat, die "normale" Hotline sei oft nicht so gut informiert und ich soll mich einfach hier melden, wenn es wieder mal Probleme mit meinem Vertrag gibt.

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...den gleichen eindruck von der "normalen" a1-hotline hatte ich auch: vor aktivierung der sim-karte, hab ich noch einmal dort angerufen, um sicherzustellen, dass auch alles so wie geplant gespeichert ist- die "dame" hat bei erwähnung der gutschein-aktion nur gemeint: "...aber das wäre ja hirnrissig- das ist sicher kein offizieller gutschein..."- ich bin jedenfalls schon ziemlich satt- so eine vorgangsweise hätt ich mir vielleicht von einem windigen ebayer erwartet, aber nicht von einem europäischen major-player im mobilfunkbereich- ich kann nur hoffen, dass die sache sich noch aufklärt- hätt' ich gewusst, dass meine abrechnungsperiode schon mit 22.04. endet, hätt' ich mit der aktivierung der sim-card bis zur ersten rechnung gewartet, und das ganze graffelzeug jetzt zurückgeschickt...rgdsajwps.: hat hier wer die telefonnummer des a1-online-shops?

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Ja mir wurde auch die Aktivierung verrechnet. Wird angeblich geprüft. So und jetzt kommt der Hammer, bei mit wurde jährliche SIM-Kartenpauschale und eine SIM Tauschpauschal. Hatte vorher B-Free Karte und hab mir bei der Aktion ein Iphone genommen (Microsim). Bei diesen Punkt ist A1 auch nicht sehr einsichtig. Erklärungsversuch von Kartenwechsel vor der Aktivierung des Vertrages (das geht technisch nicht) danach solleinen Simkartentausch angeblich vor 1.4.2011 gemacht haben (geht auch nicht, da ich ja erst am 18.04.2011 im Webshop bestellt hab). Damit haben sich meine Befürchtungen bezüglich Bestellung im Webshop bestätigt. Zu wem kann ich jetzt gehen und persönlich das Problem beheben zu können (im A1 Shop leichter da Mitarbeiter ja greifbar sind), bei der Hotline jedesmal ein andere den man die ganze Leier nochmals vortragen kann.

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hallo a1-kundenforum-team....wie wäre es zumindest mit dem versuch einer antwort auf die o.a. vorwürfe?ich finde es schon ziemlich ärgerlich, dass man nach erfolgtem vertragsabschluss so eiskalt "abg'schasslt" wird, wie man bei uns sagt....ich habe jedenfalls datum, zeitpunkt und name des online-shop mitarbeiters, der mir VOR aktivierung der simcard bestätigt hat, dass der gutschein im system ersichtlich ist, und ich somit die ersten dreizehn monate lediglich die 2x19.90 sim-pauschale zu zahlen hätte- ausserdem hat meine gattin dieses gespräch mitgehört, und kann dies so bezeugen.ich hoffe ja noch immer, dass sich die leidige angelegenheit rasch und unbürokratisch aus der welt schaffen lässt, werde aber im gegenteiligen fall auch nicht zögern, meine ansprüche auf andere art durch zu setzen!mit freundlichen grüssenajw

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So alles ok. Nach telefonischer Rückfrage wurden die Gratismonate und GRATIS!!!-Aktivierung in der Onlineshop Hotline bestätigt. Danke an A.....!

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Hallo Community, alle die den Gutschein bereits erfolgreich eingelöst haben, genießen die Aktion - wie paradiselostat richtig geschrieben hat. Bitte beachtet, dass das Aktivierungsentgelt ganz normal anfällt. Liebe Grüße, Juri

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Hallo Community, alle die den Gutschein bereits erfolgreich eingelöst haben, genießen die Aktion - wie paradiselostat richtig geschrieben hat. Bitte beachtet, dass das Aktivierungsentgelt ganz normal anfällt. Liebe Grüße, Juri

danke juri, dass du die "deckung" kurz verlassen hast...das mit der aktivierungsgebühr hat in der werbung ganz anders geklungen, oder sollten wir da alle zusammen etwas überlesen haben?so hat's in der werbung gestanden:Zitat Anfang: 13 Monate Grundentgelt geschenkt + gratis Aktivierung (bei allen Tarifen) bei A1 Gutschein wird automatisch in den Warenkorb gelegtDer Gutschein gilt für alle A1 Tarife. Einfach oben auf den Link klicken, der Gutschein wird dann automatisch in den Warenkorb gelegt. Jetzt wählt ihr noch euer Handy und euren Tarif aus und schon bekommt ihr 13 Monate Grundentgelt und die Aktivierungsgebühr (49,90€) geschenkt. Mit dem Gutschein spart man sich ganze 50% der Tarifkosten, die über die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monate anfallen. Und als kleiner Bonus telefoniert man noch im besten Netz – Genial!Zitat Ende...da müsst ihr euch schon eine etwas bessere "ausrede" einfallen lassen- so geht's sicher nicht!ich denke, dass da das letzte wort noch nicht gesprochen ist.rgdsajw

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Hallo Community, alle die den Gutschein bereits erfolgreich eingelöst haben, genießen die Aktion - wie paradiselostat richtig geschrieben hat. Bitte beachtet, dass das Aktivierungsentgelt ganz normal anfällt. Liebe Grüße, Juri

Hallo Juri!Bei meiner Bestellbestätigung steht folgendes:"Mit diesem Gutschein schenken wir Ihnen 12 Monate kein Grundentgelt fürIhren Tarif und gratis Aktivierung! In Summe sparen Sie somit 13 MonateGrundentgelt (inkl. Online Bonus)."LGStefan

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Die Gratis Aktivierung wurde heute von einem Onlineshop Mitarbeiter bestätigt. Es wurde zu Beginn der Aktion irrtümlicherweise die Aktivierung berechnet. Bei meinem heutigen Anruf hat der Mitarbeiter dies gleich geprüft und gesagt die Kollegen haben das schon korrigiert die Aktivierung wird jetzt automatisch gut geschrieben. Ich schätze das dies passiert ist, als die Aktion kurz offline war und danach mit neuen Gutschein wieder ging. Wenn nicht hätte er die Aktivierung gleich gut geschrieben. Weiters wurden auch auf Nachfrage die Gratis Zeiträume bestätigt, erstes Monat gratis Online Bonus und 12 Monate die Aktion.@Juri die Aktivierung wird nicht verrechnet.

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