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hallo leute,

 

bin seit ewigkeiten A1 kunde und von der vorgehensweise von A1 sehr sehr enttäuscht

 

mein xcite tarif wurde altersbedingt, ohne davon informiert worden zu sein einfach geändert und mein datenvolumen, frei-sms, frei-minuten einfach halbiert und kostet 15€ mehr!!! natürlich zahl ich jetzt auch immer zusätzlich verbindungsentgelte

 

wo ist der kundenservice wenn man ihn mal braucht?!

 

alle meine bekannten, die ebenfalls ihren 28. geburtstag hatten, bekamen ein halbwegs annehmbares angeot von A1, wo ist mein angebot?

 

wäre ich nicht bei A1 gebunden, wäre ich schon lange weg

 

ich war schon in 2 verschiedenen shops und hab einge male bei der serviceline angerufen,

die wollen oder dürfen mir nicht helfen, super firmenpolitk

als langjähriger kunde zählt man scheinbar nichts....

 

bitte um eure hilfe, tipps, erfahrungen, wie ich eine änderung erreichen kann oder aus meinem vertrag raus komm

 

Danke

kirschn

 

 

 
kirschen12387 schrieb:alle meine bekannten, die ebenfalls ihren 28. geburtstag hatten, bekamen ein halbwegs annehmbares angeot von A1, wo ist mein angebot?

Tja, die hatten wohl keine Bindung bzw. nur noch wenig Restbindung mehr, dann bekommt man ein Angebot. Bei zu großer Bindung ist kein Tarifwechsel und damit auch kein Angebot möglich.

kirschen12387 schrieb:mein xcite tarif wurde altersbedingt, ohne davon informiert worden zu sein einfach geändert

Also hier muss ich schon auch ein wenig Kritik üben, dass die Xcite Tarife mit dem 28. Geburtstag umgestellt werden ist ja nicht neu, das ist seit Ewigkeiten so und du hast das auch unterschrieben. Also hier bitte schon auch etwas selber am Schlawittchen ziehen und nicht die ganze Schuld auf A1 schieben.

Wo hast du den Vertrag denn gemacht, wie wurde es dir kommuniziert?



Was du versuchen kannst ist, es über den Kulanzweg mit A1 in Kontakt zu treten. Das geht entweder schriftlich per Brief/Fax oder auch über das Kontaktformular. Ich befürchte aber, dass du warten musst, bis die Bindung
natürlich is es nichts neues dass der xcite-Tarif mit dem 28. geburtstag umgestellt wird. aber ich finde die art und weise einfach unter aller s...sonst wird man auch ständig wegen irgendwelchen unwichtigkeiten angerufen und wenns um einen neuen Tarif geht, bei dem ich jetz wesentlich mehr zahle und dafür aber deutlich weniger inkludierte Leistungen habe, meldet sich niemand. Hab dann nur ein Schreiben per Post bekommen, dass ich ich jetz diesen neuen Tarif habe....ohne irgendeine Auflistung der Kosten bzw. der beinhaltenen Freiminuten oder Datenvolumen....
kirschen2605 schrieb:

Hab dann nur ein Schreiben per Post bekommen, dass ich ich jetz diesen neuen Tarif habe....ohne irgendeine Auflistung der Kosten bzw. der beinhaltenen Freiminuten oder Datenvolumen....

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Hallo kirschen2605,



der Tarif A1 Smart 4500 2011 beinhaltet:


  • Gundgebühr: € 36,80
  • 1500 Freiminuten und SMS (danach 29 Cent pro Minute und SMS)
  • 1500 MB Datenvolumen (danach 0,05 Euro pro MB)
Lg Kornelia
Mir ist es gleich ergangen wobei mir heute von A1 am Telefon gesagt wurde, dass der Tarif nur 1,5GB Internet beinhaltet, im Internet aber steht dass das Internet unlimitiert ist und es hier auch wieder geschrieben wird.

Welche Information ist jetzt richtig?
Halo srnaddl, diesen Tarif gab es in zwei Ausprägungen, je nach Anmeldezeitraum:



01.04.2011 bis 13.11.2011

Smart 4500 (2011)

Setzt sich aus 1.500 Freiminuten, 1.500 SMS und 1.500 MB Datenvolumen zusammen. Zusätzlich 1.500 weitere Minuten zu A1 und B.free geschenkt.

Nach Überschreitung der inkludierten Verbindungen

    1.500 Freiminuten zu A1 und B.free, danach 0,29 (0,24) Euro pro Minute 0,29 (0,24) Euro pro Minute in alle anderen Netze und ins Festnetz 0,29 (0,24) Euro pro SMS 0,05 (0,04) Euro für jedes weitere MB (bis 13.06.11: 0,29 (0,24) pro MB)


Ab 14.11.2011 bis 01.04.2012

Smart 4500

https://cdn1.a1.net/final/de/media/pdf/EB_A1_Smart_4500.pdf



lg Bernd

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