Hallo Gerhardic, deine Anfrage vom 25.01.2011 haben am 16.02.2011 beantwortet. Du hast unsere Antwort per Einschreiben an deine Adresse bekommen. Unser Schreiben haben wir dann wieder zurückerhalten. Wir haben es dir neu am 14.03.2011 – wieder per Einschreiben – zugesandt. Unser Schreiben beantwortet deine Frage zur Rechnung umfassend. Zur Stellungnahme der RTR habe ich keine Infos. Bitte wende dich bei Fragen zu ihrer Antwort an sie. Hier antworte ich dir auch gleich auch auf deine aktuelle Anfrage, damit du nicht lange auf die Antwort warten musst: Werden über deine A1 SIM-Karte Daten-Verbindungen aufgebaut, die außerhalb des im Grundentgelt inkludierten Datenvolumens sind, fallen sowohl für Uploads, als auch für Downloads Verbindungsentgelte an. Upload bedeutet, dass über deine SIM-Karte Daten hochgeladen werden. Download bedeutet, dass über deine SIM-Karte Datenvolumen heruntergeladen wird. Ich darf dich abschließend freundlich bitten Ausdrücke wie „Eine üble Bande von Betrügern, Gaunern und Mafiosi!!!“ hier nicht mehr zu verwenden, wenn du hier weiter posten willst. Danke im Voraus. Liebe Grüße Juri
Hallo Juri,gut! Ich verwende die Ausdrücke Lügner und Betrüger nicht - versprochen!Du schreibt
"deine Anfrage vom 25.01.2011 haben am 16.02.2011 beantwortet." Das kann ich nicht überprüfen, da ich eure Antwort nie bekommen habe.
"Du hast unsere Antwort per Einschreiben an deine Adresse bekommen." Ein Schreiben von euch wurde hinterlegt, und ich habe euch mehrmals darauf aufmerksam gemacht, dass ich das Schreiben wegen Urlaubsabwesenheit nicht beheben konnte. Ich habe euch nahezu täglich ersucht, mir eine Kopie davon als eMail, Fax oder Normalbrief nachzusenden. Das habt ihr aus gutem Grund ignoriert -sehr kundenfreundlich!
"Wir haben es dir neu am 14.03.2011 – wieder per Einschreiben – zugesandt. Unser Schreiben beantwortet deine Frage zur Rechnung umfassend." Kann ich nicht beurteilen, weil ich es nie erhalten habe... Solltet ihr behaupten, dass ich es erhalten habe, dann wäre das eine glatte Unwahrheit. Einer deiner Kollegen hat das behauptet. Ich nenne seinen Namen nicht, denn sonst würde er hier im Forum als einer darstehen, der es mit der Wahrheit und mit dem rechtmäßigen Ablauf der Dinge nicht so genau nimmt, und das wollen wir ja nicht, odrrr?
Wenn wir schon bei der Wahrheit sind, dann bitte beantworte mir zwei ganz einfache Fragen: Wann habe ich euer Schreiben mit der Stellungnahme zu meinem Einspruch gegen eure falsche Rechnung erhalten? Und was habt ihr da für ein Datum draufgeschrieben? Weiter schreibst du
"Zur Stellungnahme der RTR habe ich keine Infos. Bitte wende dich bei Fragen zu ihrer Antwort an sie." Das wäre aber wichtig, dass du diese Infos hättest, denn ihr (A1) habt die RTR falsch informiert. Aufgrund dieser falschen Informationen hat die RTR in eurem Sinn und zu meinen Lasten das Verfahren abgewürgt!
Darf ich dich um eine Stellungnahme dazu ersuchen?Liebe Grüße Gerhardic
Hallo Juri nochmals,zu meiner anderen Abfrage mit den ausgewiesenen Uploads und Downloads: Wir leben doch im sogenannten Computerzeitalter. Da wäre es doch ein ganz Einfaches zu den beiden Spalten "Upload" und "Download" eine dritte Spalte "Summe" hinzuzufügen, den einzig allein diese ist für monetäre Angelegenheiten von Bedeutung. Wenn ihr die Summe aber nicht anführt, dann verwirrt ihr eure KundInnen nur, aber das kann doch nicht eure Absicht sein, odrrr?
Liebe GrüßeGerhardic
Noch eine Bitte zum Schluss: als Moderator könntest du mit einem Klick diesen ganzen Thread löschen. Ich ersuche dich das nicht zu tun, denn wir wollen ja in einer fair geführten Diskussion zeigen, wie A1 mit Rechnungsbeschwerden von KundInnen umgeht.Liebe GrüßeGerhardic
Hallo Gerhardic, danke, dass du meine Bitte mit der Wortwahl berücksichtigst. Wir haben dich zu deiner Anfrage bereits mehrfach informiert. Die Gesamtsumme des konsumierten Datenvolumens siehst du in jeder Rechnung unter "Ihre Verbindungsentgelte".Von unserer Seite aus ist dieser Angelegenheit wirklich nichts mehr hinzuzufügen. Damit schließe ich diesen Thread. Liebe GrüßeJuri
