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Sehr geehrte Damen und Herren von der A1! Nachdem bei mir der gewünschte A1 Umzugsservice aufgrund technischer Möglichkeiten an der neuen Anschrift nicht möglich war, meinte euer Techniker vor Ort das eine Kündigung des alten Vertrags in diesem Fall anstandslos möglich wäre. Diesbezüglich habe ich Ihnen bereits vor Wochen (am 15.10.2013) ein Einschreiben per Post zugeschickt. Weiter habe habe ich am 5.11.2013 eine Emailanfrage (Ticket Nr. 84000441987) zugeschickt, um nochmals extra nachzufragen wann denn die schriftliche Anfrage endlich bearbeitet wird. Bis heute warte ich immer noch auf eine Antwort von Euch. Weder ein ja noch ein nein ist von Ihnen bisher gekommen. Ist das normal so bei Euch?
jobo53 schrieb:Sehr geehrte Damen und Herren von der A1! Nachdem bei mir der gewünschte A1 Umzugsservice aufgrund technischer Möglichkeiten an der neuen Anschrift nicht möglich war, meinte euer Techniker vor Ort das eine Kündigung des alten Vertrags in diesem Fall anstandslos möglich wäre. Diesbezüglich habe ich Ihnen bereits vor Wochen (am 15.10.2013) ein Einschreiben per Post zugeschickt. Weiter habe habe ich am 5.11.2013 eine Emailanfrage (Ticket Nr. 84000441987) zugeschickt, um nochmals extra nachzufragen wann denn die schriftliche Anfrage endlich bearbeitet wird. Bis heute warte ich immer noch auf eine Antwort von Euch. Weder ein ja noch ein nein ist von Ihnen bisher gekommen. Ist das normal so bei Euch?
Hallo jobo53,



nein, das ist natürlich nicht normal. Es kann schon 1-2 Wochen dauern, bis man eine schriftliche Kündigungsbestätigung bekommt (deshalb schadet es nie, telefonisch nachzufragen), aber mehr als ein Monat dauert es in der Regel nicht.



Dein Schreiben hat uns erreicht und ist in Bearbeitung. Wenn du weitere Fragen dazu hast, melde dich bitte am besten direkt beim A1 Service Team Business unter 0800 664 800 oder bei deiner Betreuerin.



lg

Hermann

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