Heute habe ich gewundert, am Fernsehbildschirm wurdet angezeigt " Konto ist gesperrt"

Aber Internet und Telefon sind noch im Betrieb.

Dachte ich wegen spät bezahlten Rechnungen von Okt, Nov und Dez. 2011. 

Obwohl ich am 1. Dezember alle drei  Rechnungen bezahlt habe!

 

Alle monatl. Rechnung kommt per Mail, kein Papiererlagschein.

Übrigens ich kenne mich neue A1 Seite nicht so gut aus, kann deswegen Login nicht reinkommen,

seit ich Anwort von A1 per Brief bekomme, drinnen steht Login Kundennummer und Passwort,

habe im Online Rechnung endlich nach monatenlang aufgemacht,

deswegen waren 3 Rechnungen noch offen. Habe sie gleich am 1. Dez. bezahlt.

 

Und ich könnte auch nicht mit Mitarbeiter telefonieren, weil ich gehörlos bin,

dafür habe ich heute am Mittag einen Mail an Support geschrieben.

Und will wissen wann wird Fernsehen wieder aktivieren.

Bis jetzt immer noch kein Anwort, werde langsam ungeduldig.

Bis ich hier finde, hoffe sehr auf baldigen Anwort. An Support ist zurzeit nicht mehr erreichtbar,

weil morgen Sonntag ist..

Muss ich dann bis Montag warden??

 

Alles nur wegen mein Gehörlosigkeit ist immer schwierig mit Support,

meistens mit Telefonieren ist schneller als Mailschreiben.

 

Wäre Ihnen dankbar wenn Sie jetzt mich noch heute oder morgen beantworten kann. 

 

LG K.

 

PS: es wäre besser, wenn man über ein Monat Rechnung noch nicht bezahlt,

soll dann Zahlungserinnerung mit genaue Summe per Brief zuschicken, oder per Mail erinnern lassen!

Damit man nicht noch Mahnkosten extra zahlen muss!