Lieber Thomas,



herzlich willkommen in der A1 Support Community.

Schade, dass du mit der A1 TV App unzufrieden bist und nun kündigen willst.



Bitte hab Verständnis dafür, dass wir die Inhalte von Gesprächen nicht nachvollziehen können.



Du bist uns als Kunde wichtig. Gerne mache ich für dich heute eine Ausnahme: Ich schreibe dir auf einer deiner nächsten Rechnungen 10 Euro brutto gut, wenn es dir recht ist.



Bitte gib dazu hier einfach kurz Bescheid, ob du mit der Lösung einverstanden bist.





Besten Gruß

Juri

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Hallo Thomas!

 

Ich kann Deinen Ärger verstehen, aber leider nicht ganz nachvollziehen.

 

Bzgl. der Android-App kann ich nichts sagen, ich habe die iPhone-App ausprobiert.

In dieser wird man nach den Test-Tagen ganz klar beim Aufruf eines TV-Senders aufgefordert,

sich für ein Tagesticket, oder für ein Abo zu entscheiden.

Erst wenn man auf den Abo-Button klickt, wird dieses gestartet.

Da ich annehme, dass A1 dies in der Android-App ähnlich gelöst haben wird, finde ich liegt es schon

in der Verantwortung des mündigen Bürgers, sich darüber im Klaren zu sein worauf man klickt.

 

Bzgl. "Soft-Storno"-Politik bei A1 kann ich nur wieder von meinen Erfahrungen berichten.

Nachdem ich mich für das TV-Abo entschieden hatte, wurde mir klar, dass ich diesen Dienst zu wenig

nutze. Also rief ich die Hotline an, um das Abo zu beenden.

Anstandslos und ohne irgendwelche Fristen wurde von der netten Dame am Telefon das Abo zum kommenden Rechnungslauf wieder storniert.

 

Wenn man natürlich erst nach Monaten seinen Fehler entdeckt, ist es sicherlich zuviel verlangt die bereits angefallenen Kosten rückerstattet zu bekommen.

Dies wäre maximal ein Fall von hoher Kulanz seitens A1. Eine solche Kulanzbereitschaft von Haus aus

vorauszusetzen ist meines Erachtens nach Realitätsverlust.

 

Wäre ja auch mal ne Idee für die sommerliche Reiseversicherung. Wenn ich vom Urlaub zurück bin und nichts passiert ist,

schreibe ich der Versicherung, dass ich die Prämien zurückmöchte, da ich die Versicherung nur versehentlich abgeschlossen hatte.

Geht auch nicht, oder? :)

 

Also, Kopf hoch. Draus lernen. Den Sommer genießen!

Andi

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Also die Android-App funktioniert genauso. Hab die App sowohl auf einem Nexus S als auch auf einem iPhone 4 installiert. Ich verwende sie allerdings rein als TV Programm für mein A1-TV im Wohnzimmer ;)

 

Wer seine Rechnungen nicht kontroliert und ein halbes Jahr später von "Frechheit", "Abzocke" etc. schreibt, dem ist nicht zu helfen. Fragt sich nur, warum solche Personen als mündig gelten *kopfschüttel*

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du musst es ja wissen, als Mensch der in einem anderen Thema von "fremdsprachigen Zeug" redet, "das eh keiner versteht" - 

aber danke für deine konstruktive Kritik und deinen Zweifel an meiner Mündigkeit.

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du vergleichst da wohl äpfel mit birnen (bzgl. Versicherung)

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Dafür gräbst Du einen Thread aus, in dem schon knapp 6 1/2 Monate nicht gepostet wurde?! Bitte lass' gut sein.

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Hallo Juri!

 

vielen Dank für dein nettes Angebot, mach wie du willst.

Mittlerweile ist ja Gras über die Sache gewachsen und ich hab wohl ein wenig übertrieben.

Sollte ich trotzdem kündigen, bin ich wohl zu einem billigeren Tarif der anderen Betreiber gewechselt und hat nichts mit der TV App zu tun.

 

Beste Grüße

Thomas

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Hallo noch so ein Möchtegern!

 

Ich hab zum Glück besseres zu tun als in Foren und Facebook herumzugeistern und bin sehr glücklich damit.

Ich hab den Thread nicht ausgegraben, sondern bin nun das zweite mal hier um zu sehen ob wer geantwortet hat, weil ich ganz darauf vergessen habe, dass manche digitalen Menschen das nicht verstehen, verstehe ich.

Das sich wildfremde Personen hier einmischen spricht wohl auch dafür!

 

cheers

und viel Spaß weiterhin im Netz!

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@ Juri

wenn du den an dich bestimmten Beitrag gelesen hast, kannst du den Thread von mir aus löschen.



Die Sache ist ohnehin erledigt, somit ist hier zu.

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Servus Thomas,



danke für deine Rückmeldung.



Schreibe dir die von Juri angebotenen 10 Euro natürlich gerne gut.



Was man zur A1 TV App vielleicht noch dazu sagen sollte:

• Normalerweise geht die Testphase bei der A1 Tv App natürlich nicht einfach in ein Abo über, dieses muss nach einer Woche ausdrücklich bestellt werden. Entweder ein Tagesabo, oder ein Monatsabo
  
• Beide können telefonisch mit Kundenkennwort storniert werden, es gibt dabei keine vertragliche Bindung

Und zur A1 Community im Allgemeinen:

• Sie ist in erster Linie als User helfen Usern Forum gedacht, wie andere Internet-Foren auch
  
• nur mit dem Zusatz, dass hier auch A1 Mitarbeiter mitlesen und moderieren und wenn nötig auch Anfragen beantworten
  
• Kommentare anderer User sind also ausdrücklich erwünscht
  
• Besonders verdiente Mitglieder der Community sind als VIP gekennzeichnet
  
• wir haben mittlerweile sogar 2 Community Moderatoren

Auch wenn nicht jeder Beitrag aus der Community immer 100 % hilfreich ist, hat das nichts mit Wichtigtuerei oder Einmischung zu tun.



Es gibt natürlich auch weiterhin die klassischen Supportkanäle über Telefon 0800 664 100 und E-Mail (www.a1.net/kontaktformular), wo dein Anliegen klarerweise nicht von anderen Kunden gelesen oder kommentiert werden kann.



lg

Thomas

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