Skip to main content
Hallo,

 

ich habe seit kurzem ein neues Next Handy (LTE fähig), welches sich ins LTE Netz einwählt, zusätzlich wird das A1 Speed Paket auf der Rechnung angeführt, jedoch mit einer Gutschrift in der Höhe wieder genullt.

 

Meine Frage, wie komme ich dazu, bzw. bleibt die Gutschrift für immer?

Gebucht habe ich das Paket definitiv nicht.

 

Danke

J
Hallo "J"!

Ich habe die Bestellung gefunden. Auf dieser ist auch die Option A1 Speed 4G/LTE (3 Monate gratis testen) vermerkt. Sollte auch auf der Bestellbestätigung zu finden sein. Dies ist zum einen der Grund, wieso die Option auf deiner Abrechnung aufscheint und im Endeffekt nicht verrechnet wird.



Falls diese Option irrtümlich oder unbewusst bestellt wurde, kannst du diese selbstverständlich mit deinem Kundenkennwort unter 0800 664 100 abmelden. Eine Bindung ist nicht vorhanden.



lg,

Bernd
Hallo,

 

danke für die rasche antwort.

 

Könnte ich davon bitte eine kopie an meine hinterlegte email adresse bekommen?

denn willentlich geordert (per telefon) habe ich das nie.

 

danke

j
Gerne habe ich deinen Wunsch an die zuständigen KollegInnen weitergeleitet. Du solltest so rasch wie möglich die gewünschten Unterlagen zugesendet bekommen.



lg,

Bernd

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen