"Liebes" A1-Team,wollt ihr eure Kunden eigentlich wirklich unbedingt und mit Muss vergraulen? Sind euch treue Stammkunden, die bereits seit über 10 Jahren Verträge haben, egal??Wenn ja, dann weiter so, ihr seid genau am richtigen Weg!!!! Herzliche Gratulation dazu!!!Meine erste Anfrage war am 20.6.2011, man lies mich auf eine Antwort warten bis ich am 4.7. urgiert habe - und auf einmal, siehe da, hab ich tatsächlich (innerhalb von 20 Minuten!!!!) eine Antwort bekommen. Ein Wunder!!!Aber Schwamm drüber, sind ja nur 2 Wochen. Und sind wir doch ehrlich, in der heutigen Zeit, da können im elektronischen "Brief"-Verkehr doch locker 2 Wochen vergehen, bis man auf ein Kundenanliegen antwortet! Aber gut, weil man ja nicht so ist, denkt sich langjähriger Stammkunde, man gibt A1 noch einen Versuch. Bittet freundlich und höflich um ein Angebot für eine Vertragsverlängerung, eventuell ein neues Handy und eventuell eine Vertragsverlängerung für den A1 Internet-Stick.Man sollte annehmen, dass A1 gewillt ist zu antworten. Richtig? Falsch!!!Ich warte nun seit knapp einer Woche auf die Antwort!Gut, es hat vielleicht nicht jeder den 24-Stunden-Antwort-Service wie es der modernen Business-Etikette entspricht, aber ich meine, Entschuldigung, eine Antwort in 4 kompletten Werktagen werde ich wohl erwarten dürfen von einem Unternehmen, welches eigentlich Interesse daran haben sollte ihre Kunden zu behalten.Die automatisierten Antworten funktionieren übrigens fabelhaft, meine "Bearbeitungsnummer" lautet 83300004278. Soviel zum Thema, falls doch noch jemand antworten möchte auf eine Kundenanfrage.Dann wollte ich diesen Beitrag mittels Kontaktformular posten, was nicht gegangen ist. Daraufhin schreibe ich ein E-Mail ans Service-Team, mit obigem Inhalt - was kommt zurück?? "wir sind umgezogen, bitte schreiben Sie übers Kontaktformular". HA!!! Sehr lustig, funktioniert echt alles toll und überzeugt einen noch mehr Kunde von A1 zu bleiben....Falls das hier jemand zufällig vom Service-Team lesen sollte: ICH BITTE UM ANTWORT AN MEINE E-MAIL ADRESSE oder um einen Anruf, falls E-Mails schreiben zu schwer sein sollte...Mit äußert verärgerten Grüssen,Julia