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A1 Mobil Corporate 3U gebucht, Downloadrate aber NUR 3,5 MBit/s

  • 4. Juli 2013
  • 1 Antwort
  • 5088 Ansichten
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Hallo Community!
 
Ich habe sein rund zwei Monaten ein Blackberry Z10 im Einsatz und habe die Option "A1 Mobil Corporate 3U" gebucht, die mir eine max. Downloadrate von 21 MBit/s und eine Uploadrate von 6 MBit/s bei 5 GB Volumen bieten sollte.
 
Jetzt hab ich in den letzten zwei Monaten schon etliche Geschwindigkeitstests in unterschiedlichen Städten (darunter Wien, Graz, St. Pölten) zu unterschiedlichen Zeiten bei unterschiedlichen Funkzellen durchgeführt und meine Downloadrate ist NIE über 3,5 MBit/s hinaus gegangen!
Auch im Upload waren nie mehr als 3,5 MBit/s möglich - was ja noch verkraftbar wäre, aber die erreichte Downloadrate beträgt gerademal 1/6 der zugesagten 21 MBit/s.
 
Laut Auskunft meiner A1-Corporate-Ansprechperson ist keinerlei Reduzierung bei meinem Anschluss gegeben.
Beim Anruf bei der Technik-Hotline wurde mir gesagt das die Option "A1 Mobil Corporate" bei mir NICHT gebucht ist - eine neuerliche Rückfrage bei der A1-Corporate-Ansprechperson ergab das die Option sehr wohl gebucht sei. (Die Option wird auch verrechnet!)
 
Ich weiß schon nicht mehr wo ich nachfragen soll, bzw. wer mir weiterhelfen kann.
Ich zahle schließlich für die Option, und da erwarte ich mit eine wesentlich höhere Downloadrate als 3,5 MBit/s!
 
Ich bitte um Hilfestellung, Danke!
 
MFGMarkus Ruhhütl

    1 Antwort

    A
    Stein der Weisen
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    • A1_AlexandraStein der Weisen
    • Stein der Weisen
    • 3604 Antworten
    • 8. Juli 2013
    Hallo Markus, die von dir angesprochene Option wurde mit 25.03.2013 bei deiner hinterlegten A1 Rufnummer gebucht. Daher kann ich die Auskunft seitens des technischen Support nicht verstehen.
    Da wir leider nicht genügend Informationen zu den Businessprodukten und Netzwerken haben, kann ich dich nur bitten, dass du dich nochmals an eure Ansprechperson wendest und dies nochmal genauer überprüft wird.
    Hilfreich wäre es auch, wenn du dir notieren kannst, auf welchen Standorten du häufig unterwegs bist. Dann könnte man sich die Versorgung dort ebenfalls genauer ansehen.

    Liebe Grüße,
    Alexandra

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