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Hallo! Ich habe für mein Network mit einem A1 Mitarbeiter ein spezielles Paket vereinbart (zusätzliche Gratismonate, geringere Tarife..). Bis dato (3 Monate) hat es A1 nicht geschafft, korrekt (gem. der getroffenen Vereinbarung) abzurechnen. Beschwerden bleiben großteils unbeantwortet bzw. werden mit Floskeln abgetan. Lt. letztem mail wurde mein DSL Vertrag von A1 einfach storniert - Grund: mangelnde sTandortabdeckung (obwohl mein Nachbar dieses Problem nicht hat....Entfernung: Luftlinie 10 m). Alle Vereinbarungen liegen schriftlich auf. Trotzdem rechnet A1 zum wiederholten mal falsch ab bzw. storniert Verträge. Was kann ich dagegen tun? Kann ich aufgrund der Probleme (nachweislich) auch zurücktreten vom Vertrag? Kann ich die Erfüllung des Vertrags einklagen? Danke.
wenn das so desaströs abläuft wie du sagst, würde ich klagen! bzw. ein sofortiges Kündigungsrecht einfordern ohne jede Kosten!! Wenn du nen Anwalt hast frag den mal zur Sache oder lass dich beraten, lg
hallo heike. danke f.d. feedback. hab mittlerweile echt einen berg an mails gehortet. was anfangs so toll geklungen (verminderte tarife, 5 monate gratisnutzung...) hat wurde mittlerweile der blanke horror. ich warte nur auf die nächste abrechnung und bin gespannt was diesmal wieder falsch ist. ich hab A1 mehrfach mitgeteilt, dass ich auch rechtliche schritte nicht ausschließe - das interessiert A1 aber wenig bis gar nicht, weil nicht mal auf nachweisliche abrechnungsfehler eingegangen wird (hab immer alles in beilage mitgeschickt). das einzige was retour kam waren die üblichen "danke das sie sich gemeldet haben mails....". ansich bin ich durch einen bekannten auf dieses forum aufmerksam geworden, der gemeint hat, hier rasch abhilfe gefunden zu haben. aber bis dato hat sich auch hier kein moderator oder A1 mitarbeiter der sache angenommen. bin sehr enttäuscht von A1 und werde meine unterlagen wohl oder übel dem konsumentenschutz übergeben, obwohl ich davon nicht gebrauch machen wollte. aber was solls - anscheinend bleibt mir das nicht erspart! lg roger
Hallo Roger,danke für deinen Beitrag!Es tut mir leid, dass du schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht hast. So soll es natürlich nicht sein! Habe dein Anliegen gerne an deinen persönlichen Business Betreuer weitergeleitet. Er wird sich mit dir in Verbindung setzen.lg,Christian
hallo! nachdem ich ein paar mal gelesen hab, dass sich tats. jemand meldet wenn von euch admins ein wenig druck gemacht wurde, warte ich halt mal. ansich hab ich meine sachen bereits f.d. rechtsweg vorbereitet, da weder abrechnung noch vertrag mit dsl klappt. danke.lg
Hallo Roger, wir können hier nur Anliegen von Privatkunden urgieren. Bitte setz dich mit deinem persönlichen Business-Betreuer in Verbindung. Er ist dein direkter Ansprechpartner und wird versuchen mit dir eine Lösung zu finden. Kommst einmal nicht gleich durch, zB. wenn sie oder er voll ausgelastet ist, kannst du über unsere kostenlose Business-Serviceline 0800 664 600 einen Rückruf buchen. Liebe Grüße Juri

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