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Hallo,

 

ich bin ein sehr zufriedener A1 Kunde und habe nun ein Problem.

Da ich LTE gerne nutze habe ich zu meinem A1 Go M 13 die Option Premium Paket dazu genommen.

 

Nun werde ich aber ins Burgenland übersiedeln und dort funktioniert nicht einmal 3G richtig, LTE überhaupt nicht.

 

Da die zusätzlichen 3GB und LTE der Grund für den abschluss des Premium Paketes waren, kann ich beides nicht mehr vernünftig nutzen....

 

Ohne LTE und ordentlichem 3G werde ich wohl nie auch nur annähernd die 3GB meines A1 Go M13 paketes erreichen.

 

Ich würde nun gerne diese Option vor dem Ende der Kündigungsfrist kündigen und dafür an meinem neuen Wohnort die A1 Kombi Festnetz Internet nehmen.

 

Da ich ja ein anderes teureres Produkt bei A1 nehme wird dies doch möglich sein, oder?

 

lg

Harry
Hallo Harry, willkommen in der A1 Support Community!

Vielen Dank für deine bisherige Treue. Es freut uns, dass du bisher sehr zufrieden bist mit uns. Schade, dass dein neuer Standort nicht so gut versorgt ist wie dein bisheriger. Kann verstehen, dass du dich natürlich nach Alternativen umsiehst.

Das A1 Premium Paket bietet neben den Optionen A1 Daten 3 GB und A1 Speed 4G/LTE noch zusätzlich die Inhalte: A1 Navi, A1 Visual Voicemail und A1 Musikfreizeichen. Einzelne Bestandteile lassen sich in diesem Fall weder deaktivieren noch ist ein Umstieg von dieser Zusatzoption auf ein komplett neues Produkt möglich. Die selbe Anfrage hast du uns via Kontaktformular gesendet und dein Anliegen ist bei den zuständigen KollegInnen bereits in Bearbeitung. Ich ersuche dich daher noch um etwas Geduld, vielleicht finden wir eine Lösung für beide Seiten?



lg, Bernd

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