Servus Terabyte2222,



die 0900 664 900 ist für technische Fragen und Support zuständig.



Fragen zu Vertrag oder Rechnung werden nach wie vor über die kostenlose 0800 664 100 beantwortet.



Bitte also dort melden.



Oder schreib uns über www.a1.net/kontaktformular - bitte dann das Kundenkennwort gleich dazu schreiben.



lg

Thomas

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Hallo, auch ich versuche seit 21.6. meine Onlinerechnung ausdrucken, aber leider funktioniert nichts. War voriges Monat noch ok.

Kein Einstieg möglich. Habe auch versucht mittels Passwortänderung einzusteigen, aber leider erfolglos (bei Einstieg auf Passwortänderung wird auf falsches Zertifikat aAblauf] hingewiesen. Dies habe ich bis jetzt ca 5-6 mal versucht. Habe dies mittels Mail´s (auch hier hatte ich Unterbrüche) an A1 mit Kontaktformular gemeldet. Weiter´s habe ich heute telefonisch versucht Auskunft zu erhalten, wurde mir mitgeteilt, daß sie meine Mail´s erhalten haben bzw. in Bearbeitung ist. Weiter nichts. So warte ich auf Info, wann Einstieg bzw. Ausdruck von Rechnung möglich ist.

mfg wangesis

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Servus Wangesis,



falls du inzwischen noch keine Antwort bekommen hast, hier ein paar Tipps:



Lösche Cookies und Browsercache

Probiere es mit einem anderen Browser

Wenn du den Interet Explorer verwendest, aktiviere unter Extras die Kompatiblitätsansicht und unter Extras/Internetoptionen/erweitert alle Optionen mit TLS.



lg

Thomas

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Hallo Thomas, danke für deine Anwort.

Auch bei diesen Änderungen + anderer Browser (FireFox) konnte ich nicht direkt einsteigen.

Habe unter meiner E-MailKdNr (aon) + PWNr. ex InternetKdNr. einsteigen können. Sehe hier wohl meine Telefondaten vom Festnetz aber hier wird  meine Sprachtelefonie ISDN angezeigt mit Hinweis (

Letzte Rechnung:

        Sie sind nicht berechtigt diese Rechnung einzusehen. Melden Sie sich bitte mit einem anderen Benutzer an,        oder wenden Sie sich an unser A1 Serviceteam 0800 664 100.).

Wenn ich weiter direkt zu  

•             Online-Rechnung  gehe, erhalte ich diesen Hinweis Service nicht verfügbarHinweis: Diese Anwendung erfordert einen User für Festnetz, Breitband-Internet,        A1 TV und Kombi-Produkte. Klicken Sie auf "Hier geht's zum Login", versuchen wir Sie automatisch über Ihr Modem einzuloggen. Sollte dies nicht möglich sein, loggen Sie sich bitte manuell für die Anwendung ein.                                     Hier geht's zum Login.  Ein ewiges Kreisel.
   
  Vom Service bis jetzt noch keine Info ????
   
  Danke Wangesis, vielleicht wird´s ja noch.
   
  

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Hallo Thomas, habe heute Antwort auf mein Anliegen erhalten. Dürfte vielleicht an Systemumstellung (A1-Technik Internet) liegen. Hatte früher bei AON (Telekom) Festnetztelefon + Internetanschluss. Meinen Internetanschluss hatte ich vor einem Jahr gekündigt, da ich ja bei A1 Mobil Breitband benutze.  Durch Zusammenlegung ist diese Möglichkeit eines Onlineausdrucks (bei einer Umstellung wahrscheinlich im Mai/Juni) nicht mehr möglich >da ich ja keinen Internetanschluss ex AON habe.

Also habe ich mich entschlossen, wieder auf postalische Zustellung meiner Rechnungen einzustellen. Dies hat mir eine Telefonmitarbeiterin vorgeschlagen (war gut informiert, ok), was ich gerne angenommen habe.

Nochmals Danke für deine Info bzw. Hilfe.

 

Mfg

Wangesis

 

 

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Hallo Thomas!

War sehr überrascht, daß mir heute Techniker von A1 tel.(800664100) mitteilte, Promblem mit Einstieg-Onlinerechnung wäre gelöst. Habe dies vor kurzem durchgeführt, prompt konnte ich mit ursprünglicher Teilnehmernummer u. Passwort (ganz erstes Schreiben von Telekom bei Anmeldung Internet) einsteigen.

Ich hoffe, dies ist auch für alle anderen Kunden von Interesse, die ihre Rechnungen nicht ansehen bzw. ausdrucken können.

Danke an die Techniker.

 

Mit freundlichen Grüßen

wangesis

 

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