A1 Breitband und World of Warcraft - Verbindungsprobleme

Hallo Thomas, hast du teilweise Verbindung zum WOW Server und teilweise nicht, dein Internetanschluss funktioniert bei anderen Seiten sonst aber ohne Probleme, wende dich bitte an den WOW-Support. Danke. Liebe Grüße Juri

Sehr geehrter A1-Admin (Mod whatever)Es ist schon sehr leicht die Schuld auf andere zu schieben, aber in dem Fall liegt die SChuld definitiv bei euch.Nach 4 Supportmails mit Blizzard Entertainment sagten sie folgendes:Das von Ihnen beschriebene Problem ist wie in Dirk`s E-Mail beschrieben auf Restriktionen seitens Ihres Providers zurückzuführen.Es wäre empfehlenswert eine Tracert an den Kundendienst des Anbieters zu schicken um eine Diskussionsgrundlage zu haben, da der Port 1119 anscheinend geblockt wird, oder wurde. Noch was aus dem Support:Aus diesem Grund muss die Firewall und/oder der Router uneingeschränkten Datenverkehr zu Ihrem Rechner über folgende Ports gestatten: 1119 3724 6112 6891 bis 6999Und bevor ihr jetzt es euch leicht macht und sagt du bist Schuld: Seit Weihnachten wurde nichts am Router geändert und da wurd er auch nur ein paar Meter versetzt wegen dem Empfang!! Bis vor 2 Wochen ging alles wunderbar dann fingen die Probleme an.IS echt ein Witz was da abgeht. Manchmal gehts kurz dann wieder ewig nicht seit ein paar Tagen totale Funkstille!!Post scriptum: Tracert kann man hier nicht einfügen -.-

wär das nicht ein grund für eine außerordentliche kündigung weil ein service nicht erbracht wird?

wär das nicht ein grund für eine außerordentliche kündigung weil ein service nicht erbracht wird?

Tja welche vernünfigen Alternativen gibs denn bei uns?Is echt ne Farce was die machen ey, einfach nach lust und laune mir die WoW und Steam ports sperren.Update: im Moment funktionierts denke aber bald ist es wieder weg. keinen dunst was ihr aufführt?? Wie schafft ihr es eigentlich das Ports temporär verfügbar sind und dann wieder nicht?

Hallo Manuel,schau' einmal rein unter http://www.a1.net/privat/a1firewall – Regelwerk. Dort siehst du genau, welche Ports durch uns beeinflusst werden. Die A1 Firewall kannst du jederzeit unter dem geposteten Link deaktivieren!lg,Christian

Lieber Christian es liegt nicht an der FIrewall. Warum sonst sollte es auf einmal aus heiterem Himmel sein??Das Internet wurde zuletzt im September geändert ( schnelleres) und Seitdem wurd nichts geändert!!Noch eine nachricht vom Blizzardsupport:Der Port 1119 wird beim Login, für den Verbindungsaufbau zum Battle.net verwendet. Eine Beschränkung des Ports 1119 zu bestimmten Zeiten deutet wie erwähnt auf eine Sperrung des Providers hin. Eventuell ist der Port blockiert worden, da Ihr Provider annahm, dass dieser Nachts von Filesharing-Programmen genutzt wird. In diesem Fall kann ein Kontakt zu Ihrem Provider aufzunehmen, da bei dieser Sperrung mit Sicherheit ein Missverständnis vorliegt..Best regards,Blizzard Entertainment EuropeTorsten S.German Customer Supporthttp://eu.blizzard.com/support Also wenn die schon sagen es liegt am Provider , dann liegt es am Provider!!Es kann ja schon rein logisch net an ner FIrewall liegen!

Hi Manuel!Wenn, dann liegt der Fehler an einer Firewall – schließlich ist eine Firewall dazu da, den Netzwerkzugriff zu beschränken – basierend auf Absender- oder Zieladresse und genutzten Diensten (siehe http://de.wikipedia.org/wiki/Firewall ). Wie gesagt: Deaktiviere deine A1 Firewall unter dem von mir geposteten Link. Sollten dann noch Schwierigkeiten auftauchen, wende dich bitte an die A1 Serviceline 0800 664 664 – wir verbinden dich gerne in die zuständige Abteilung!lg,Christian

A1_Christian]Hi Manuel!Wenn, dann liegt der Fehler an einer Firewall – schließlich ist eine Firewall dazu da, den Netzwerkzugriff zu beschränken – basierend auf Absender- oder Zieladresse und genutzten Diensten (siehe http://de.wikipedia.org/wiki/Firewall ). Ich weiß wie ne Firewall funktioniert!! WEnn ich schon tracet-documente erstellen kann dann werd ich wohl wissen wie ne Firewall funktioniert.Wenn ich nicht ganz so blöd bin, dann kann man glaub ich sicher nicht bei einer FIrewall (schon gar nicht von A1) einstellen von wann bis wann ein port offen ist und wann nicht.Sry aber ne eigene Firewall hätts echt nicht gebraucht, ich weiß nicht warum die Menschen es nicht kapieren aber die Firewall von Windows 7 alleine reicht für den 0815 Nutzer aus. DIejenigen die nicht so "normale" Sachen im Internet machen, die nutzen Firewalls,Antivirenprogramme Firmen die darauf spezialisiert sind.A1_Christian]Wie gesagt: Deaktiviere deine A1 Firewall unter dem von mir geposteten Link. Sollten dann noch Schwierigkeiten auftauchen, wende dich bitte an die A1 Serviceline 0800 664 664 – wir verbinden dich gerne in die zuständige Abteilung!lg,ChristianJa schieb mich nur von einer ecke zur anderen. Sry die bösen Art meinerseits, aber ich kann es nunmal nicht ab, wenn eine Firme 1. Fehler nicht erkennt 2.Fehler falsch interpretiert und 3. Kunden hin und herschieben.WIe oft noch??Seit einem halben Jahr wurde NIX am Internet geändert!!Das Problem mit dem WoW Port tauchte Urplötzlich vor 2 Wochen auf! (Kein Blitzeinschlag, kein Hacken des Router, keine konfiguration meinerseits, nix nede nada)Der WoW Port 1119 (der zum verbinden benötigt wird) ist nicht DAUERHAFT gesperrt, sondern nach Lust und Laune. Im Moment komm ich erst ab ca 11 Uhr rein! Wie lang es hält keine AHnung werd ich sicher bald merken.Und nochmal. Man kann sicher nicht einstellen, von wann bis wann Ports geschlossen sind, dass kann nur der Provider und das hat Blizzard Entertainment richtig erkannt! Also hör bitte auf mich für dumm zu verkaufen und das Problem in Sachen zu sehen die nicht wahr sind.Sry ich bin langsam echt angepisst von dem ganzen Mist hier. Muss schon wieder Freunde hängen lassen weil ihr es nicht gebacken kriegt!!

um etwas die Gemüter zu beruhigen und vll die vorigen Posts zu bestätigen:Ich selbst habe wie oben beschrieben auch massive Verbindungsprobleme. Momentan ist die Situation so, dass Mo-Do / Fr keine Verbindung möglich ist und irgendwann ein Time-Out kommt. Behalte ich alles im Auge (Ping und Tracerts) so bestätigt sich dieses Verhalten. Ganz anders siehts dann Sa/So aus, denn da ist es möglich sich ganz normal auf den Realms zu bewegen.. Über Stunden hinweg keine Probleme. Keine Einstellungen geändert oder sonst was. An der Firewall liegt es meines Erachtens auch nicht, denn warum sollte eine Firewall Wochentags und Wochenend-Regeln haben. Eine Systeminterne Blockade schließe ich auch aus (Mac OS X)Es liegt, so denke ich, auch an einer Port-Blockade seitens A1. Vll könnte man einfach mal den Stein ins Rollen bringen und sich einfach nochmal damit beschäftigen. Ist finde ich nicht viel verlangt und würde mich und sicherlich auch alle anderen A1 Kunden die WoW spielen (bzw. dies versuchen) zufriedenstellen. (Man muss auch, wenns denn so wäre, nicht zugeben, dass man Filesharing-Ports blockt, denn das kümmert mich ganz und gar nicht, mir gehts nur um WoW, das kostet ja auch Geld und nur bei A1 klappts nicht so recht)Kurzfassung: Spielen Mo-Fr nicht möglich, Sa/So klappts, vll wird da anders geroutet, vll kann man dies für gewisse Ports (WoW) auch 7 Tage die Woche erlauben. Alle Einstellungen sind so belassen wie sie halt immer sind, alle Ports werden weitergeleitet, alle Firewalls sind "offen" .. an dem Endnutzer liegts nicht, an WoW (welches ja überall auf der Welt funktionert nur anscheinend nicht im A1 Netz) bzw. Blizzard auch nicht.Vielen Dank für die Aufmerksamkeit und ich erbitte baldige (und vor allem konstruktive) Lösungsvorschläge / BesserungsversprechenMfG,

Nochmal für alle zum mitschreiben: Der Port 1119 wird beim Login, für den Verbindungsaufbau zum Battle.net verwendet. Eine Beschränkung des Ports 1119 zu bestimmten Zeiten deutet wie erwähnt auf eine Sperrung des Providers hin. Eventuell ist der Port blockiert worden, da Ihr Provider annahm, dass dieser Nachts von Filesharing-Programmen genutzt wird. In diesem Fall kann ein Kontakt zu Ihrem Provider aufzunehmen, da bei dieser Sperrung mit Sicherheit ein Missverständnis vorliegt.. Wenns ganz gut läuft ist der Port nur zwischen 11 uhr nachts und 11 uhr vormittags gesperrt.Meistens ist er aber die ganze Zeit gesperrt Also ist die Folge daraus: A1 war zu faul um nachzusehen ob gewisse Ports auch für Onlinegames verwendet werden und nicht nur für Filesharing etc.Sowieso eine Frechheit das ihr Ports sperrt ohne dem Usern bescheid zu sagen nur so nebenbei. Dank euch zahle ich für einen Service 15 Euro im Monat den ich nicht nutzen kann wie ich will, weil ihr Ports sperrt!!!!Hört auf uns mit kokolores wie A1-Firewall ausschalten, modem ein und ausschalten, drei mal im kreis drehen whatever zu behandeln als wären wir blöd.An meinen Vorposter: Mit normaler Stimme erreicht man leider gar nichts, die leute kümmern sich ja nicht um die einzelnen Kunden, oder das Problem wird zu anderen Firmen oder anderen Sofwareproblemen geschoben weil man hofft der Kunde versteht eh nix von der Materie.Echt traurig was der A1-Support abliefert hier Also nochmal klipp und klar für die Lesefaulen:Tretet mit Blizzard Entertainment in Kontakt, die sagen euch gerne von welchen Ports ihr die Finger lassen sollt!! Dann euren Techniker die Liste mit den Ports in die Hand drücken und die sollen die freigeben. FERTIG ENDE AUS meine güte is das denn so schwer??? Langsam rast ich hier aus ey. Macht endlich was und kümmert euch gefälligst um die KundenHier nochmal zum x-ten mal die Ports die ihr sofort freischalten müsst: 1119 3724 6112 6891 bis 6999

Hallo Community, möchtet ihr mehr als die Standardports freigeschalten haben, ruft bitte bei unserer kostenlosen A1 Serviceline 0800 664 664 an. Meine KollegInnen können alle Ports freischalten. Bitte beachtet, dass die Erweiterung der Freischaltung der standardmäßig offenen Ports nur auf alle Ports möglich ist. Liebe Grüße Juri

Juri, glaube kaum das der Telefonsupport helfen wird. die Ports sind ja nicht immer geschlossen meist nur Nachts bzw vormittags! Glaube kaum das eure Firewall oder irgendeine Firewall so konfigurierbar ist.Aber wenn ihr meint das problem auslagern zu müssen, anstatt sich drum zu kümmern, meinetwegen is euer geld was die kunden bei anderen Firmen ausgeben werden

Nochmal für alle zum mitschreiben: Der Port 1119 wird beim Login, für den Verbindungsaufbau zum Battle.net verwendet. Eine Beschränkung des Ports 1119 zu bestimmten Zeiten deutet wie erwähnt auf eine Sperrung des Providers hin. Eventuell ist der Port blockiert worden, da Ihr Provider annahm, dass dieser Nachts von Filesharing-Programmen genutzt wird. In diesem Fall kann ein Kontakt zu Ihrem Provider aufzunehmen, da bei dieser Sperrung mit Sicherheit ein Missverständnis vorliegt.. Wenns ganz gut läuft ist der Port nur zwischen 11 uhr nachts und 11 uhr vormittags gesperrt.Meistens ist er aber die ganze Zeit gesperrt Also ist die Folge daraus: A1 war zu faul um nachzusehen ob gewisse Ports auch für Onlinegames verwendet werden und nicht nur für Filesharing etc.Sowieso eine Frechheit das ihr Ports sperrt ohne dem Usern bescheid zu sagen nur so nebenbei. Dank euch zahle ich für einen Service 15 Euro im Monat den ich nicht nutzen kann wie ich will, weil ihr Ports sperrt!!!!Hört auf uns mit kokolores wie A1-Firewall ausschalten, modem ein und ausschalten, drei mal im kreis drehen whatever zu behandeln als wären wir blöd.An meinen Vorposter: Mit normaler Stimme erreicht man leider gar nichts, die leute kümmern sich ja nicht um die einzelnen Kunden, oder das Problem wird zu anderen Firmen oder anderen Sofwareproblemen geschoben weil man hofft der Kunde versteht eh nix von der Materie.Echt traurig was der A1-Support abliefert hier Also nochmal klipp und klar für die Lesefaulen:Tretet mit Blizzard Entertainment in Kontakt, die sagen euch gerne von welchen Ports ihr die Finger lassen sollt!! Dann euren Techniker die Liste mit den Ports in die Hand drücken und die sollen die freigeben. FERTIG ENDE AUS meine güte is das denn so schwer??? Langsam rast ich hier aus ey. Macht endlich was und kümmert euch gefälligst um die KundenHier nochmal zum x-ten mal die Ports die ihr sofort freischalten müsst: 1119 3724 6112 6891 bis 6999

Hallo Nimbe1990, du möchtest die Ports freigeschalten haben. Ich habe dir bereits geschrieben wie du alle Ports freischalten kannst. Bist du mit der Antwort nicht zufrieden tut mir das leid. Bitte verstehe, dass ich auch inzwischen keine anderen Infos für dich habe: Bitte wende dich an unsere kostenlose A1 Serviceline 0800 664 664. Meine KollegInnen können alle Ports aktivieren. Solltest du nach der Aktivierung weiter Probleme haben, lass es uns bitte dann wissen und beschwere dich nicht schon im Voraus sozusagen „auf Verdacht“. Vielen lieben Dank! Liebe Grüße Juri

Bei mir hat das freischalten der Ports überhaupt nichts gebracht.. Leider.. Muss aber trotzdem am ISP liegen, denn genug Programme teilen mir mit, dass Port xxxx immer noch gesperrt ist.. (Router ist richtig konfiguriert und Firewall von Mac is aus..) weitere Vorschläge / Lösungsansätze?

Selbige bei mir -.- Los A1 lasst was hören!! Irgendwas müsst ihr verändert haben in den letzten Wochen Zeit für ein Backup! Wenns so weitergeht schick ich euch die rechnung fürs WoW-Abo!

Hallo Community,verstehe, dass es unangenehm ist, wenn eurer Spiel nicht wie gewünscht geht. Haben meine KollegInnen von der kostenlosen A1 Serviceline bereits alle Ports freigeschalten, sollten die Ports auch funktionieren. Bitte seht euch auch die Einstellungen eurer Firewall und eures Antivirenprogramms an. Beachtet bitte, dass es wegen der sogenannten Zellatmung dazu kommen kann, dass ihr zu Spitzenzeiten nicht die gleiche Verbindungsgeschwindigkeit pro Nutzer habt, wie zu Randzeiten in denen pro Nutzer eine höhere Bandbreite verfügbar ist. Habt ihr eine sehr bandbreitenintensive Anwendung, kann dies dazu führen, dass die Anwendung nicht wie gewünscht funktioniert, wenn ihr die benötigte Bandbreite nicht erreicht. Liebe Grüße Juri

Ich kann nur für mich sprechen und (nochmals) betonen, dass Firewall / Antivirenprogramm nicht das Problem sind. Wenn nix vorhanden ist, kann nix falsch konfiguriert sein. Es liegt definitiv (!) nicht am Client.Dass WoW auch auf einem 56K Modem mittlerweile besser läuft (gar nicht (A1) im Vergleich zu absolut spielbar (uralt 56K Modem)) als auf einer A1 Leitung ist wirklich schon etwas lächerlich. Das hat auch nix mit Stoßzeiten zu tun, denn die Geschwindigkeit ist dafür gar nicht ausschlaggebend. Wenn der ISP die Verbindung verbietet, kann sogar ne Glasfaserleitung nix bewirken.und weiter im Rätselraten..

Lieber Juri!Wir haben alles mögliche versucht.keine Firewall installiert windows 7 Firewall deaktiviertDie ports sind in der routereigenen FIrewall freigegeben (Netgearrouter MR814v3)A1 Firewall is deaktiviertNochmals: DIe Ports sind freigegeben! Ich kan im Moment spielen nur morgens nicht und mittags nicht!Das Problem tauchte vor ca 3 Wochen urplätzlich auf.Also tu mir und allen andern diesen gefallen:geh zu deinem chef und sag ihm er soll kontrollieren welcher schwachkopf vor 3 wochen meinte was umstellen zu müssen!Das Problem liegt definitiv beim Provider also A1 Telekom!!Immer das gefasel als würden wir deppen sein. Ich hab 4 volle Tage gegoogelt und mit Blizzardleuten aus Anaheim gerätselt was es sein könnte und die sehen das problem EINDEUTIG BEI EUCH EUCH EUCH!!Meine Güte gebt endlich zu dass ihr Mist gebaut habt und handelt endlich.

Wird das Problem jetzt totgeschwiegen oder wird tatsächlich daran gearbeitet? Sa / So klappte wieder alles, danach war wieder Schluss.Dass hierzu nichtmal mehr Stellung genommen wird, verärgert mich umso mehr. Ich zahle schließlich für eine Volumenflat mit der ich nicht nur das tun will, was mir vorgeschrieben und erlaubt wird, sondern auch (und das ganz legal) WoW spielen! WoW hat nichts mit Bandbreite zu tun, es hat auch nichts mit furchtbaren Datenmengen die sich durch enge "Leitungen" quetschen müssen, WoW läuft auf jedem 56k Modem besser als bei A1. Ein Punkt der meiner Meinung nach schon am Image kratzt.Wird dieses Forum eigentlich nur so zum Spaß nebenbei betrieben oder werden für diese Probleme auch Service-Tickets ausgeschrieben?

Hallo,
habe ebenfalls Verbindungsprobleme mit World of Warcraft. Wenn man Internet über ein Telefon, welches einen anderen Provider hat, laufen lässt, funktioniert alles ohne Probleme.
 
Das Haarsteubende ist, dass mir auf der kostenfreien Serviceline 0800664664 nicht geholfen wird!!!!!
Um Ports freizuschalten soll ich die kostenpflichtige Nummer anrufen??! Wo is denn da der A1 Service??
 
Bitte um rasche Rückmeldung
 
Mfg
Simon

Hi Simon,

zu diesem Thema findest du hier eine Menge Tipps. Suche einfach mal nach "Port Freischaltung".

lg Wolfgang