Hallo liebe Support Community!



Vieleicht könnt ihr mir etwas weiter helfen, ich habe folgendes problem.

Ich haben am 24.02.2016 unsere A1 Kombi mit Rufnummer-Mitnahme bei A1 bestellt.

Nach kurzer Zeit meldete sich einen freundliche A1-Dame zwecks Herstellung. Diese ist von einer Kupferleitung in der Bestellung ausgegangen. Bei unserem neu gebauten Haus ist jedoch eine Glasfaserleitung eingezogen, dadurch konnte sie uns keinen Herstellungstermin nennen und versprach uns umgehend einen Rückruf.

Seit daher versuchen wir es bereits mehrmals wöchentlich über die A1 Hotline einen Herstellungstermin zu bekommen, wobei uns zwischenzeitlich gesagt wurde, dass die Bestellung storniert sei?!

Immer wieder wurde uns versprochen, dass wir zurück gerufen werden wegen einem Termin, was jedoch leider bis heute nicht geschah. Heute war ich persönlich im A1-Shop um einen Herstellungstermin zu erfahren und dabei wurde mir von der netten Mitarbeiterin mitgeteilt, dass aus technischen Möglichkeiten leider die Leitung nicht angeschlossen werden kann.

Wir ziehen diesen Freitag, den 18.03.2016, in unser neues Haus ein und benötigen aus beruflichen und privaten Gründen schnellstmöglich einen funktionierenden Internetanschluss.



Eventuell kann mir hier wer weiter helfen??



Lg Michael