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Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich versuch jetzt seit einigen Tagen das 4G/LTE Packet bei euch zu buchen.

 

Über Mein A1 kann ich das Packet leider nicht buchen. Wenn ich auf der Startseite von A1 ( http://www.a1.net ) in der Promotion-Box oben auf "Mehr Infos" klicke komme ich auf eine Seite wo 4G/LTE beschrieben wird ( http://www.a1.net/handys-telefonie/LTE ). Dort dann runter scrollen und auf "Zur 4G/LTE Option" ( http://www.a1.net/handys-telefonie/a1-mobil-speed-optionen )

Wenn ich jetzt beim 4G/LTE Packet auf "Anmelden" klicke lande ich in "Mein A1 > Optionen verwalten". Dort ist die 4G/LTE jedoch nicht vorhanden.

 

Daraufhin bin ich, ich bin mir nicht mehr sicher, aber ich glaube Mittwoch oder Donnerstag letzte Woche, zum A1-Shop gegangen. Der Mitarbeiter hat dann gemeint das es gerade einen Ausfall in der A1-Zentralge gibt und dass das aktuell nicht geht und ich das später nochmal Probieren soll. Ich hab dann noch am gleichen Tag kurz vor 22 Uhr bei A1 angerufen, der Mitarbeiter hat mir dann das gleiche bezüglich des Ausfalles gesagt.

 

Am Freitag hab ich dann erneut bei A1 angerufen. Der uironie]sehr kompetente[/ironie] Mitarbeiter hat mir dann erklärt, dass die 4G/LTE Option nur in Wien verfügbar ist und da die Adresse zu meinem Vertrag in Graz liegt ich das Packet nicht buchen kann. Wenn ich beispielsweise in Wien Arbeitstätig sein würde hätte ich halt einfach pech gehabt. Das A1 damit wirbt, dass 4G/LTE jetzt in den Hauptstädten verfügbar ist und laut Verfügbarkeits-Check an meinem Standort 4G/LTE definitiv verfügbar ist hab ich dann gleich garnicht mehr erwähnt, der Mitarbeiter hatte ja scheinbar überhaupt keine Ahnung.

 

Dann habe ich auch noch das Support-Formular verwendet (Hilfe & Support > Kontakt > E-Mail) und an A1 eine Nachricht geschrieben das ich das 4G/LTE Packet gerne haben würde. Leider kommt da jetzt aber gleich gar keine Antwort mehr.

 

Jetzt versuch ich es halt nochmal hier über das Forum. Scheinbar wollt ihr ja nicht, dass ich das Packet buche udn zusätzliche Leistungen von euch beziehe für die ich ja auch extra bezahle, aber trotzdem:

Liebe Leute von A1 - ich bitte Sie mir das 4G/LTE Packet zu aktivieren oder mir wenigstens zu sagen, dass ich dieses Packet nicht buchen kann weil __________.

 

Mit freundlichen Grüßen

Stefan Reisigner

Danke für deinen unnötigen/sinnlosen/nicht helfenden Beitrag?!

 

Nein jetzt im ernst, was willst du damit erreichen bzw. auf was willst du mich damit Hinweisen?
würde versuchen nochmal anzurufen... hast wohl wirklich einen erwischt der keinen plan hat.. lg
Dass dies die Fehlermeldung im LTE-Option-Buchungs-System sein könnte.
such am besten den A1 Shop im Citypark auf. Man wartet zwar länger bis man dran kommt, aber dafür sind die Mitarbeiter (meiner Erfahrung nach) dort sehr kompetent, freundlich und nehmen sich die Zeit die die Lösung für dein Problem beansprucht :-)

 

LG Manuel
Gerade erneut angerufen.

Mitarbeiterin war verwundert wieso sie das Paket nicht aktivieren kann. Hat dann gemeint Sie ruft mich  in einigen Minuten wieder an.

Problem lag am Paket "A1 over IP". Das 4G/LTE Paket ist damit nicht kompatibel. Nachdem sie dieses Paket entfernt hat konnte das 4G/LTE Paket aktiviert werden.
aber skype kann man schon verwenden - trotz LTE oder?
Skype hat nichts mit A1 over IP zu tun.

A1 over IP ist lediglich dafür da, um über VoIP, am PC beispielsweise, mit deiner A1 Rufnummer zu telefonieren.
GordonFreeman schrieb:Gerade erneut angerufen.

Mitarbeiterin war verwundert wieso sie das Paket nicht aktivieren kann. Hat dann gemeint Sie ruft mich in einigen Minuten wieder an.

Problem lag am Paket "A1 over IP". Das 4G/LTE Paket ist damit nicht kompatibel. Nachdem sie dieses Paket entfernt hat konnte das 4G/LTE Paket aktiviert werden.

Danke dir, Stefan! Schön, dass man dir telefonisch weiterhelfen konnte und du uns auch in der Community gleich die Lösung geschrieben hast!



Liebe Grüße,

Alexandra
Hallo. Ich möchte gerne wissen warum ich bei mein vertag kein LTE funktioniert? Also ich habe ein Handy vertag mit Internet  plus ein Zusatz Paket mit 12GB
Um LTE nutzen zu können, benötigst du ein eigenes Paket, welche diese Option beinhaltet, leider weiß ich nicht, welche Option du aktiviert hast.

Sieh doch mal bei Mein A1 nach, ob dein Paket LTE beinhaltet.



Des Weiteren benötigst du natürlich auch ein LTE Fähiges Telefon, ob dein Telefon dies kann, weiß ich natürlich nicht, da du keine Angaben über dein Produkt getätigt hast.



Um näher weiter zu helfen, würden wir zumindest die Info(s) benötigen, welches Mobiltelefon und welchen Tarif bzw. Paket du genau verwendest.



LG Markus
Hallo Markus! Ich habe mich gestern informiert. Ich kann LTE nicht nutzen wegen mein Zusatz Paket. Lol…. Ich müsste den kündigen. Dann hätte ich 2GB frei  ein bisschen wenig. Zu anderem haben die mir gesagt das der Daten verbrauch sehr hoch ist weil zu schnell. eigentlich hätte ich ja 14GB. aber es ist schon komisch das nur Tarife mit 1GB 2GB oder 3GB anbieten. Die verkaufen immer Smartphone und man braucht ein schnelles unlimitiertes Internet
Nunja, ich vermute mal, dass deine Informationsquelle meinte, dass du ein bestehendes Zusatzpaket ab und ein LTE Paket stattdessen anmelden müsstest.



Soweit ich weiß, kann man die Zusatzoption für LTE aber separat aktivieren, siehe zb. hier:

http://www.a1.net/handys-telefonie/a1-mobil-speed-optionen

Du schaltest damit sozusagen nur die Option frei, eine höhere Bandbreite zu nutzen, das bestehende Datenvolumen bleibt dabei offensichtlich unverändert.



Die Aussage des Informanten bezüglich des hohen Datenverbrauchs aufgrund der schnellen Verbindung, ist so, wie sie aus deinem Text heraus zu verstehen zu sein scheint, nicht ganz inhaltlich korrekt.



Auch bei höherer Bandbreite hängt die Menge des Datenverbrauchs primär vom Nutzunsverhalten ab, man könnte bei derart hohen Geschwindigkeiten nur eher dazu neigen, große Dateien zu laden und das Limit so rascher aufzubrauchen.
Genau das A1 Speed 4G/LTE wollte ich aktivieren aber es geht leider nicht wegen mein Zusatz Paket  12GB. Schade!!! Ich müsste das Paket kündigen dann hätte ich noch 2GB, ich brauche aber im Monat Ca. 9-11GB. Und neu anmelden ist zu teuer! A1 Smart Unlimited kostet  59,90.- plus Speed 4G/LTE 9,90.- ich zahle zurzeit 36€ und die Zusatz Pakete mit 12GB und 25GB gibt es auch nicht mehr!! Schade,schade!!!
Hallo locke5302,



willkommen in der Community!



A1 LTE Speed ist grundsätzlich mit allen Tarifen und Optionen kombinierbar. Ausnahme: A1 Speed, A1 Mobil Breitband 12GB, A1 Mobil Breitband 25GB, A1 Mobil Xtra Card und A1 over IP.



Vielleicht lohnt sich bei dir ja doch der Umstieg auf eine andere Option oder einen anderen Tarif?



lg,

Christian
Hallo Christian!

 

Ich wahr heute noch einmal im Shop und die sagen sie können mir LTE nicht dazu buchen.

Ich habe     A1 Member Smart 3000

                  A1 Mobil Breitband 12GB (2011)

Vielleicht könntest du mahl das klären.

 

 

Danke locke5302
Mein Problem ist ja das ich 12GB brauche
Hallo sxs,



ich zitiere mich selbst:

A1_Christian schrieb:Ausnahme: A1 Speed, A1 Mobil Breitband 12GB, A1 Mobil Breitband 25GB, A1 Mobil Xtra Card und A1 over IP.

So lange du A1 Mobil Breitband 12GB nutzt, kann ich dir die Option A1 LTE Speed leider nicht einrichten. Einzige Lösung ist, dass du dich für ein anderes A1 Datenpaket entscheidest.

lg,

Christian

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