Nachdem ich bei der Hotline nicht weitergekommen bin, muss ich doch meinen Unmut hier bekunden:Ich habe mir am 30.7. ein Smartphone gekauft und habe zu meiner A1 Kombi Mobil Start ein 1GB Datenpaket dazubestellt. Die Dame von der Hotline war superfreundlich und erklärte mir, dass das Paket innerhalb von 24h freigeschalten wird, wahrscheinlich schon früher, ich würde eine SMS über die Aktivierung erhalten.Da ich am Wochenende keine SMS erhielt, konnte ich noch nicht surfen und rief am Montag früh wieder die Hotline an. Der Mitarbeiter war auch wieder sehr freundlich und erklärte mir, dass das Datenpaket sicher aktiviert ist und die SMS nicht durchgekommen zu scheint, aber da ich ja das Paket schon am Samstag bestellt habe ich jetzt unbesorgt lossurfen könnte.Am Freitag 5. August 2011 bekam ich die Aktivierungs SMS, dachte mir aber nichts dabei, da mir ja zugesagt wurde, dass alles passt.Als ich Ende August meine Julirechnung bekam, habe ich auch gleich Online meine Kostenübersicht für August angesehen un musste mit Erschrecken feststellen, dass mir vom 1.8. bis 5.8. ca. 1200 EUR Datenvolumen angerechnet wurden.Ich rief natürlich gleich wieder die Hotline an, um dies schnellstens zu klären. Plötzlich war der Ton ein ganz anderer. Zwei Damen der Kundenhotline konnten nur die Aktivierung am 5.8. sehen und erklärten mir vehement, dass ich halt nicht vor dem sms surfen hätte sollen. Wurde noch in die Rechnungsabteilung verbunden. der Mitarbeiter dort sah zwar, dass es am 30.7. bestellt wurde, bestand aber darauf, dass durch einen Backlog erst am 5.8. aktiviert wurde und ich halt nicht vorher surfen sollte. Mein Argument, dass mir am 1.8. gesagt worden wäre, es sei alles aktiviert, wurde dabei nicht sehr ernst genommen.Als Lösung wurde mir nur angeboten, bis Ende September zu warten und einen Rechnungseinspruch zu erheben.Nun verstehe ich nicht, wie ich als Kunde dazu komme, aktiv einen Rechnungseinspruch einzulegen und wochenlang zu warten, bis ich vielleicht einen massiven Betrag von 1200 EUR zurückzubekomme, wenn ich meiner Meinung nach nichts falsch gemacht habe. :-(Ich würde mich sehr über eine vorzeitige Lösung freuen.