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Hallo weiß jemand ob Emails von dem Spiel The Elder Scrolls Online nicht richtig weitergeleitet werden. Da ich einen Code per Mail erhalten sollte der aber leider nicht ankommt, in deren Forum sagen sie das teilweise Provider dabei sind wo die Mail nicht mal zum Spam ordner kommt. Bitte um Hilfe.
Nutzt du eine Mailadresse von A1?



TSO Kundendienst: "Solltest du diese Bestätigung auch nach 72 Stunden weder im Spam-Ordner noch im E-mail-Postfach vorfinden, so melde dich bitte hier:http://hilfe.elderscrollsonline.com/ indem du auf den E-Mail-Knopf drückst und schildere uns den Fall im Detail. Vergiss nicht die E-mail-Adresse/n zu verwenden und/oder anzugeben, mit der/denen du dich registriert hast. Wir werden dir dann von dort aus weiterhelfen."



mfG LJ
Danke hat sich schon erledigt, nach 5 tagen warten hatte der kundendienst doch noch reagiert und meine email auf gmx geändert. Aber danke für die Hilfe.
Dieses Problem habe ich auch!

 

Hier eine Antwort aus dem "The Elder Scrolls Online" Support Forum:

 

Danke für Ihre Frage an das The Elder Scrolls Online-Team.Wir können Ihnen anbieten Ihre E Mail Adresse zu wechseln, da viele Anbieter uns nicht auf Ihrer White List haben. Das heisst das unsere Mails mit den Zugangs Codes von den Providern als Spam angesehen werden und nicht an unsere Kunden weitergeleitet werden.

 

Die betreffenden Mails landen auch nicht in meinem (A1 Webmail-) Spamordner!

Heißt das A1 lässt sie ganz verschwinden? Was kann A1 für mich tun um das Problem zu lösen?
Eigentlich nichts, das SMTP System zumindest ist auf Sender Reputation aufgebaut. Und das die mal so mies ist, dass die Mail nicht mal in den SPAM durchgereicht wird, da muss schon viel schief gegangen sein.



Wenn die von Elder-Scrolls so eine schlechte Bewertung haben, ist es im Prinzip mal "ihr Bier"...



Wobei die Entwickler durchaus auf die Provider herantreten können, um sich Whitelisten zu lassen, und die Anti-Spam Mechanik zu umgehen...



Kann natürlich auch Wischiwaschi Supportgeschwätz sein ... beim letzten MMO Launch den ich erlebt habe kamen Auto-responses vom Support nicht oder nach 3 Tagen an, weil die Server des Pub´s so am keuchen waren....



Also das Zustellproblem müssen sich die Großen selbst ausmachen, als Kunde hast eiiiiiigentlich nur die Möglichkeit, ne alternative E-Mail-Adresse zu nutzen.

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