Probleme mit Emails empfangen Web Mail Spamordner

So schönen Nachmittag, allen miteinander. Mein Vater hat mich vor ner Stunde angerufen, dass er keine Mails mehr empfangen kann. Er hat auch A1 zwar älteres, was aber ja egal ist.
 
Ok somit bin ich auf die suche gegangen, habe gegraben und bin drauf gestossen, dass sein WebMail Speicher voll war. Ok eigentlich dürfte der nicht voll sein, weil im Outlook Express 6 (welches er am laufen hat) kein Hacken gesetzt wurde, das eine Kopie im Ordner erhalten bleiben soll.
 
Ok nach genaueren schauen fand ich heraus der Posteingan ist auch komplett leer. Wo das Problem lag, war das sämtliche Mails in den Spam Ordner gewandert waren. Somit kann er nicht empfangen da sie ja in Spamordner wandern und nicht im eingangsordner.
 
Ok ich habe sämtliche Mails mal gelöscht und den Spam befreit. Doch nun habe ich ihn aus meiner gmail Adresse eine Mail geschickt, die kam einwandfrei in den Eingang hinein und er rufte sie ab und war weg.
 
Mache ich das selbe von meiner A1 Adresse, wanderte die postwendend in den Spam Ordner. So und nun brauche ich bitte eine Klärung wieso und warum das passiert.
 
Ich habe keine Option gefunden wo ich was umstellen könnte. Mein Vater selber hat auch nichts auf seinen PC verstellt oder dergleichen.
 
Also ich bitte um hilfe wie ich nun vorgehen soll, dass er wieder ganz normal Mail empfangen kann seis von uns Usern oder auch Amazon werbungen usw. also das nix im Spam Ordner wieder wandert.
 
mfg Christian
 
ps.: Es wurde auch kein neues Virenprogramm installiert oder so. Also es läuft einfach alles normal wie eh und je. Zwar alles ein wenig alt am Rechner, aber lief ja bisher auch.