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Frage an A1_Thomas bezüglich Leitungsnetz
hallo lieber thomas,habe jetzt schon viele beiträge von dir gelesen und habe bemerkt, dass du sehr bemüht bist, den kunden entgegen zu kommen...ich bin leider immer noch ein unzufriedener kunde, der sich mit einer 1mbit leitung herum schlagen muss... und ich bin mir sicher, dass ich nicht näher darauf eingehen brauche, wie fad es ist, mit dieser geschwindigkeit zu surfen.habe jetzt erfahren, dass in meiner nähe (thal bei graz) das glasfasernetz ausgebaut wird...habe auch ein schreiben erhalten, dass ich vom 30.9 22:00 bis 1.10.11 04:00 keinen anschluss habe, da upgrade arbeiten durchgeführt werden....nach 3 erfolglosen emails an den support und einem anruf beim kundendienst, bin ich leider immer noch nicht schlauer, ob sich bei mir in nächster zeit was ändern wird...da der nächste verteiler (katzelbachweg 3, thal-eben) mit glasfaser angeblich 1,8 km leitungslänge von mir entfernt ist, nehme ich einmal an, dass gigaspeed weiterhin ein traum bleiben wird!!!hoffe, dass du mir vielleicht etwas genaueres sagen kannst...ob ich von diesem ausbau betroffen binwenn ja, was möglich sein wirdbitte darum, nicht wieder vertröstet zu werden!!!!1mbit für 25€ im monat ist einfach nicht akzeptabel!!!kundennummer: 913766341teilnehmernummer: 106488255doppel-posting im sinne der erreichbarkeit, bitte einfach den anderen löschen ;-)lg tom http://www.speedtest.net/result/1491462781.png
Beste Antwort von A1_Thomas
Hallo Erich, Gigaspeed Anschlüsse verwenden VDSL Technik. Dazu muss der jeweilige Anschluss im Wählamt auf VDSL umgestellt werden und zuhause ein VDSL taugliches Modem stellen (ist natürlich im Paket enthalten). Je nach Ausbaustufe (siehe http://bit.ly/qCZNRu ) gibt es verschiedene Varianten. In der ersten Ausbaustufe (FttN) bleibt die Leitung zwischen Wählamt und Kundenanschluss bestehen, wie sie ist, also eine Kupferleitung. Das Wählamt wird für VDSL ausgebaut, an das Giganetz angeschlossen. Damit kann man mit VDSL bei Leitungslängen von bis zu 1,5 Kilometer schnellere Bandbreiten erzielen. Bei FttC werden kleinere Einheiten aufgestellt (ARUs), die ans Giganetz angeschlossen sind und näher am Anschluss des Kunden. Habe allerdings keine Info, ob und wann an einem bestimmten Standort ein Ausbau auf FttC stattfinden wird. Die Leitungslänge bei der Adresse beträgt an die 8 Kilometer, bei dieser Länge ist die erzielbare Bandbreite gering. Eine Garantie, dass eine bestimmte Bandbreite möglich sein wird können wir grundsätzlich nicht abgeben, bei 8 Kilometer Leitungslänge kann man auch nicht garantieren, dass ein ASDL Anschluss überhaupt funktioniert. Um auch deine Frage nach Aktionen zu beantworten:Genaue Infos zu zukünftigen Aktion habe ich keine, du kannst aber davon ausgehen, dass es auch heuer wieder eine Weihnachtsaktion mit attraktiven Angeboten geben wird. lgThomas
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Hallo tom__1986, habe leider zur zukünftigen Verfügbarkeit von Gigaspeed an einem bestimmten Anschluss keine Infos. Sehe mir das aber gerne nach dem 01.10. noch einmal an. Gib mir dann bitte einfach noch einmal kurz Bescheid. lgThomas
hallo,danke für die antwort, werde mal den 1.10 abwarten...melde mich dann in dem thread nochmals...oder kann man dich direkt kontaktieren?lg tom
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Hallo Tom, personal messages können wir im Forum derzeit nicht schicken. Wenn du mir oder meinen KollegInnen zusätzliche Info schicken willst, die du nicht im Forum veröffentlichen willst, schick ein E-Mail über das Kontaktformular und poste die Bearbeitungsnummer hier. lgThomas
Hallo Liebes A1 Team, bin durch zufall auf diesen Beitrag gestoßen. Ich habe da mal eine Frage, und frage mich, ob Ihr mir da vielleicht schon infos geben könnt, bzw. ob Ihr die Frage überhaupt beantworten könnt.Laut Internetberichten wird in Thal bei Graz das A1 Glasfasernetz ausgebaut. Ein Freund von mir Wohnt in Thal (Winzerweg 1). Hat dort aber UPC TakeIT (also xDSL von UPC). Seitdem in Thal gegraben wird, geht sein Internet aber extrem schlecht. Laut UPC ist das "normal" und möglicherweise wird sich seine Verbinungsgeschwindigkeit auch nicht verbessern, wenn Ihr fertig seit.Jetzt meine Frage: Ist VDSL von euch schon Verfügbar in Thal (PLZ 8051), die andere Frage ist, Stimmt das, dass aufgrund des Leitungsausbaues, das xDSL von UPC schlechter geht? Eigentlich möchte er nicht wechseln, da er mit UPC zufrieden ist und er damals als es noch AON war, bei euch exreme Probleme gehabt hat.Vielleicht könnt Ihr mir zumindest sagen, ob bzw. wann der Ausbau abgeschlossen sein wird?Ganz liebe Grüße, Erich
- Stein der Weisen
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Hallo Erich, wann der Ausbau an einem bestimmten Standort abgeschlossen sein wird, kann ich dir leider nicht sagen. Ob Gigaspeed (VDSL) an einer bestimmten Adresse aktuell verfügbar ist, siehst du hier:http://bit.ly/kM8dqd Die Aussage, dass der Leitungsausbau zu Problemen zu Problemen bei DSL Anschlüssen führt, kann ich nicht ganz nachvollziehen. Gibt es Probleme mit einem xDSL Anschluss kann der jeweilige Provider bei A1 eine Störungsmeldung aufgeben, ggf. vereinbaren wir dann einen Service Techniker Termin direkt mit dem Kunden. Konkret bedeutet das in diesem Fall:Dein Freund wendet sich an UPC,UPC nimmt eine Störungsmeldung auf (mit Fehlerbeschreibung und Rückrufnummer)- bitte zur Ticket- oder Geschäftsfallnummer geben lassen. Wir melden uns zur Terminvereinbarung bei deinem Freund. lgThomas
Hallo liebes A1 Team!Danke für die Antwort. Ich habe nun meinen Freund nahe gelegt, zu A1 zu wechseln. Wie sieht das mit dem vDSL (Giganetz) aus?Kann er schon jetzt auf ADSL umsteigen und die Option Giganetz 16, sobald es verfügbar ist, dazunehmen?Wie sieht es mit der ADSL Verfügbarkeit aus? Er ist Musikproduzent und Musiker der Gruppe Klimmstein und benötigt unbedingt eine Stabile und möglichst Schnelle Leitung. Da Ihm die UPC keine Verbindung über 1 MBit mehr ermöglichen kann und diese zudem Seit dem Ausbau des Netzes schlechter ist (ist leider so, da Ihr nur vDSL Ausgebaut habt), kann er bei der UPC per Sofort Kündigen. Das macht er aber nur, wenn ADSL an seinem Standort garantiert werden kann.Standort: Winzerweg 1, 8051 Thal (Graz) (Kollo: Graz/Eggenberg)Die Vermittlungsstelle ist 4,5 km Luftlinie von Ihm entfernt und ich schätze, die datsächliche Leitungslänge wird um die 6 km haben. Also schon ziemlich am äußersten Rand der Verfügbarkeit.vDSL ist laut euerer NGA XLS Liste erst ab ca. 19.12.2011 verfügbar. dh. vorher wird er kein Gigaspeed 16 dazubestellen können.Können Sie hier vielleicht mal nachfragen um ganz sicher zu gehen, dass bei Ihm das ADSL auch besser funktioniert?Weiteres, die Kosten: Gibt es vielleicht irgendwann auch mal eine Aktion, in nächster Zeit, die ernutzen kann, damit er sich zumindest die Herstellungskosten von 160 Euro erspart? Er wechselt ja von UPC auf A1, dh. es müsste Rückentbündelt werden. Oder könnt Ihr ihm hier ein spezielleres Angebot machen, ohne Herstellungskosten und ohne Wechselkosten usw.?Arbeit ist es für euch ja kaum eine, Ihr müsste ja nur seine jetzige Leitung, die auf einem UPC DSLAM hängt, auf einen von euch umhängen.Vielen Lieben Dank, für die Auskunft, ganz liebe Grüße, Erich Pendl
- Stein der Weisen
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Hallo Erich, Gigaspeed Anschlüsse verwenden VDSL Technik. Dazu muss der jeweilige Anschluss im Wählamt auf VDSL umgestellt werden und zuhause ein VDSL taugliches Modem stellen (ist natürlich im Paket enthalten). Je nach Ausbaustufe (siehe http://bit.ly/qCZNRu ) gibt es verschiedene Varianten. In der ersten Ausbaustufe (FttN) bleibt die Leitung zwischen Wählamt und Kundenanschluss bestehen, wie sie ist, also eine Kupferleitung. Das Wählamt wird für VDSL ausgebaut, an das Giganetz angeschlossen. Damit kann man mit VDSL bei Leitungslängen von bis zu 1,5 Kilometer schnellere Bandbreiten erzielen. Bei FttC werden kleinere Einheiten aufgestellt (ARUs), die ans Giganetz angeschlossen sind und näher am Anschluss des Kunden. Habe allerdings keine Info, ob und wann an einem bestimmten Standort ein Ausbau auf FttC stattfinden wird. Die Leitungslänge bei der Adresse beträgt an die 8 Kilometer, bei dieser Länge ist die erzielbare Bandbreite gering. Eine Garantie, dass eine bestimmte Bandbreite möglich sein wird können wir grundsätzlich nicht abgeben, bei 8 Kilometer Leitungslänge kann man auch nicht garantieren, dass ein ASDL Anschluss überhaupt funktioniert. Um auch deine Frage nach Aktionen zu beantworten:Genaue Infos zu zukünftigen Aktion habe ich keine, du kannst aber davon ausgehen, dass es auch heuer wieder eine Weihnachtsaktion mit attraktiven Angeboten geben wird. lgThomas
Hallo liebes A1 Team
Ich weiß nicht ob ich hier richtig bin, aber wollte einfach mal darauf aufmerksam machen, dass in 4710 St.Georgen bei Grieskichen in der Ortschaft Tolleterau (Obere Tolleterau) ein großer Straßenausbau und auch eine Wasserleitungserweiterung kommt.
Somit stünde für eine Erweiterung des Glasfasernetzes von der angrenzenden Ortschaft “Maximilian”, wo die Leitung bereits gelegt ist, nichts mehr im Wege und es wär eine weitere und spezielle bauliche Maßnahme für die Zuleitung mit Glasfaser nicht nötig, um alle Häuser in der Tolleterau 7-15 zu erreichen.
Danke für die Mühe
Adi
Hi, vielen Dank für die Info. Du kannst dich an die Gemeinde wenden und dort den Ausbaubedarf melden. Die Gemeinde leitet es dann an uns weiter. 🙂 Lg Kat
Da es bei Ihnen nicht mehr möglich ist mit jemanden über ein Problem zu sprechen und es Ihnen egal ist was ich als Kunde möchte oder brauche, möchte ich meinen Internet vertrag mit dem TV kündigen.
Als Vertragspartner möchte und brauche ich jemanden dem ich eine Frage stellen kann wenn ich eine Frage habe und nicht wenn Ihr PC der Meinung ist mit mir zu reden.
Mit freundlichen Grüßen
Gesendet: Donnerstag, 15. Mai 2025 um 10:48
Von: "A1 Rechnung" <rechnung@service.a1.net>
Betreff: Ihre aktuelle A1 Online-Rechnung 5/2025 - Vertragsnummer [Entfernt]
+2Lieber Roman! Tut mir leid zu lesen, dass du kündigen möchtest. Du erreichst unser A1 Service Team zum Thema Kündigung unterhttps://www.a1.net/kuendigen. Dort kannst du mit uns chatten, einen Rückruf buchen oder direkt anrufen. Für alle anderen Anliegen erreichst du uns unter A1.net/kontakt. LG Igor
+9- Stein der Weisen
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Auch wenn man deinen Frust verstehen kann ist es gleichzeitig nicht erwünscht, dass jemand, nur weil er seinen Ärger Luft verschaffen will einen fast 14 Jahre alten Thread auszugraben und dort seinen Müll abzuladen, der mit dem eigentlichen Thema, absolut nichts zu tun hat.
Such dir einen Thread raus, wo genau solche Kritiken drin stehen was Service betrifft, dafür sind diese da und da passt das dann auch rein! 😀
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