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Hi! Ich habe seit mehr als 20 Jahren Webspace auf members.aon.at. Jetzt funktioniert der FTP-Zugang nicht mehr: Passwort falsch. Der Webspace funktioniert. Ein Anruf auf der Hotline führt zu einer netten Dame, welche sich erst schlau machen musste, was FTP ist. Dann ein Verweis zu einer kostenpflichtigen Guru Hotline. Das kann es doch nicht sein.

Das Lesen hier hat mich schlau gemacht, dass in der Vergangenheit ein Hack auf den FTP-Server stattgefunden hat und alle mit Brief ein neues Passwort bekommen haben, nur ich nicht.

Weiters habe ich hier gefunden, wo ich den Webspace jetzt verwalten kann, funktioniert, username ist sichtbar, nur mit dem kleinen Schönheitsfehler, dass mein altes Passwort dort selbstvernatürlich auch nicht funktioniert :-(

Wer gibt mir ein neues funktionierendes Passwort?

Hallo @Dobsak ,

Am besten nochmals bei A1 kontaktieren den nur diese haben deine Zugangsdaten und niemand hoffentlich in einem "Kunden helfen Kunden" Forum.

www.a1.net/kontakt 

Edit A1_Hermann Schreib uns bitte über obigen Link mit Kundennummer und Kundenkennwort

Hallo @Dobsak ,

Am besten nochmals bei A1 kontaktieren den nur diese haben deine Zugangsdaten und niemand hoffentlich in einem "Kunden helfen Kunden" Forum.

www.a1.net/kontakt 

Edit A1_Hermann Schreib uns bitte über obigen Link mit Kundennummer und Kundenkennwort


würde gerne “schreiben”, aber wohin? auf www.a1.net/kontakt finde ich kein einziges Kontaktformular und keine E-Mailadresse, oder zeigt mir mein Firefox Browser etwas nicht an?

Email Adresse gibt es nur für Business Kunden. Das Kontaktformular ist nur außerhalb der Service Zeiten verfügbar. Probiere es mal  bitte über den A1 Chat : https://www.a1.net/in-kontakt-treten

Verstehe ich das richtig: es gibt ein Kontaktformular, aber es ist nur in der Nacht sichtbar?

Den Chatbot habe ich gerade verwendet. Wenn man ihn konsequent mit nicht antwortfähigen Fragen löchert, kommt irgendwann ein Mensch, auch sehr nett, ist aber schade um die Zeit, wenn als Ergebnis herauskommt: die richtigen Techniker für mein Problem sind nicht im Chat → Hotline anrufen :-|

Das Kontaktformular ist in der Nacht (Mo-Fr: 22:00-8:00, Sa/So/Feiertag: 20:00-10:00) verfügbar. Alternativ gibt es noch die Kontaktmöglichkeit über Facebook ,siehe link zum Chat oder auch  das Fax unter der Rufnummer :0800 664101

@ Dobsak schade, wenn das nicht funktioniert hat. Dass das Thema Webspace Kennwort Änderungen brandaktuell war, ist nun auch schon wieder eine weile her, wodurch Anfragen dazu wieder extrem selten sind. Wäre natürlich schön, wenn du trotzdem die Info bekommen hättest. Schreib mir in dem speziellen Fall bitte hier in der Community per PM mit Kundenummer und Kundenkennwort. lg Hermann

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