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Hallo ich benötige bitte hilfe bzw einen rat!ich habe vor knapp einem Monat mein festnetzinternet mit 31.8. gekündigt weil ich eventuell aus beruflichen Gründen umziehen sollte...dies musste ich dann doch nicht und habe somit am 29.8 die Kündigung schriftlich storniert. Der service berater hat mir dann versichert dass alles in ordnung geht und das internet weiterläuft. wie es halt so kommt wurde mir das internet am Sonntag abgedreht. Serviceline angerufen,stornierung ersichtlich internet sollte funktionieren. Wurde zur technik weitergeleitet-kein internet. Der technikberater riet mir mich an den chat zu wenden. Hab ich getan...diese dame sah nichts von einer stornierung erst als ich ihr sagte dass mir das bestätigt worden sei sah sie es. Nur sie konnte mir nicht helfen. Also kein internet...was soll ich jetzt tun?
Abwarten.



Wenns so knapp her geht, dann dauerts.

GGf. nochmals anrufen, bzw. falls technisch möglich, ne Weiterleitung der Festnetznummer auf eine Handynummer veranlassen, wenns wichtig ist.
Hab heute wieder mitm service und dem techniker etc telefoniert...stornierung passt, vertrag aufrecht trotzdem kein internet. Techniker wollte Messung vornehmen kommt aber nicht durch. Hat mir dann gesagt dass sie es ans backup office weiterleitet und die sich heute bis 17 uhr fix melden. Leider hat sich niemand gemeldet und ich hab noch immer kein internet.

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