Ich habe seit geraumer Zeit ein Problem (von welchem auch der A1 Support seit 10.11. bescheid weiß). Und zwar kriegt mein (Pirelli) Modem keine Verbindung zum Web hin. Das @-blinkt zu beginn, bleibt dann aber dunkel. Dafür leuchtet der Telefonhörer permanent rot.

 

Bis dato waren zwei Techniker Trupps vor Ort. Mit dem Ergebnis, dass bis heute noch immer nix geht. Mir wurde gestern zugesichert ich bekäme einen Termin vom Second Level Support im Laufe des Freitags. Naja nun ist Samstag Abend und - wie ichs mir gedacht habe - noch immer keine Rückmeldung. Ein Anruf mit einer Terminvereinbarung wäre wohl nicht zuviel verlangt gewesen. Angesichts dessen, dass das ganze Wochenende kein TV/Internet zur Verfügung steht wäre es wohl in gegenseitigem Interesse gewesen, wenn die werten Herren und Damen zumindest von sich hätten hören lassen...

 

Vielleicht hat in der Community jemand Rat für mich bzw. könnte sich jemand von A1 endlich um den Vorfall kümmern. Ich empfinde die ganze Vorgehensweise im Sinne eines "Kundendienstes" als MEHR ALS UNZUFRIEDENSTELLEND ums mal geschönt zu sagen.

 

Schönen Abend noch!