Frage

Warum werden Bestandskunden so benachteiligt?

W

Bestandskunden werden immer verärgert!

Nach dem heutigen E-Mail von A1 wird man noch extra darauf hingewiesen, dass Bestandskunden immer das schlechteste Angebot bekommen.

Wie ist die aktuelle Situation:

Internet 300MBit für Neukunden inkl. 24 Monate Netflix für 44,90 pro Monat

Internet Upgrade E-Mail für Bestandskunden auf 300MBit nur mit 2 Monate Netflix und dafür um 1,- teurer um 45,90 pro Monat.

Noch schlimmer wird es aber, wenn ich das Angebot annehmen will (direkt über den im EMail enthaltenen Link). Dann muss ich für 300MBit 49,90 pro Monat bezahlen- auch mit nur 2 Monaten Netflix.

 

Gratulation zu dieser Abzocke!

10 Antworten

vdsl2019
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Ich beobachte diese Situation auch schon länger - Neukunden bekommen bis zu 10 Monate gratis Internet und Bestandskunden haben Pech gehabt. 🤓

Mittlerweile haben schon einige im Freundeskreis bei A1 gekündigt und surfen nun günstiger bei der Konkurrenz ohne jährliche Pauschalen und Entgelte, man kann es irgendwie verstehen. 😳

D
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es wird immer Neukundenangebote geben, wahrscheinlich habt ihr auch ähnliche” Angebote damals als Neukunden “genossen” und die KD die vor euch schon bei A1 waren dachten sich damals das selbe

G
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Fragst du dich das bei den Energieanbietern auch?

Da ist der Unterschied für Wechsler bis zur Hälfte im ersten Jahr.
Und da gehts oft um weit höhere Beträge, stört aber offensichtlich niemanden …

Nicht, daß ich das System gut fände oder befürwortete, aber so ists leider nunmal.

vdsl2019
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Mein Stromanbieter hat mich aus Kulanz auf den Neukunden-Preis umgestellt, A1 hat mir leider keine 10 Monate Internet geschenkt. 😥 Ja, es gibt einen kleinen Treuebonus von 1-2 € pro Monat, bei der Konkurrenz zahlt man aktuell aber trotzdem deutlich weniger … 😔

 

A
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Servus @wasei100 und herzlich willkommen in der A1 Community!

Selbstverständlich haben wir auch für unsere Bestandskund*innen regelmäßig tolle Angebote hinterlegt.
Bitte melde dich bei einem unserer Service-Kanäle auf a1.net/kontakt bei uns, damit wir uns die aktuell für dich verfügbaren Möglichkeiten gemeinsam mit dir ansehen können.

LG Ernest

N
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@A1_Ernest 

Stehe gerade vor demselben Problem mit meinem Vertrag - als Bestandkunde gibt es nichts und in den Shops bekommt man nur widersprüchliche Infos. Da ist mein seit Jahren Kunde und es interessiert keinen - sehr schade so etwas.

A
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Hi Neph! Bitte melde auch du dich mit deinen A1 Kundendaten bei einem unserer Kontaktkanäle und dann sehen wir uns die Angebote und Möglichkeiten gemeinsam an. 👍

LG Susi

N
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@A1_Susi 

Danke für die Antwort, aber ich war schon in einem A1 Shop und das Angebot ist ein Scherz: 36€ für Mobil M, aber ich brauche weder unlimitierte Minuten noch 80gb Daten. Dazu kommt noch, dass bei allen Verträgen noch immer eine Servicepauschale berechnet wird (immerhin 35€ pro Jahr), zu der es übrigens schon eine Sammelklage gab und die bei z.B. Magenta inzwischen abgeschafft wurde. Ich verlange ja nicht mal, dass es ganz so billig wie bei der Konkurrenz wird (50gb um 15€, ohne Servicepauschale), so realistisch bin ich schon, aber das Angebot ist einfach nicht gut.

cos.renegade
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Dazu kommt noch, dass bei allen Verträgen noch immer eine Servicepauschale berechnet wird (immerhin 35€ pro Jahr), zu der es übrigens schon eine Sammelklage gab und die bei z.B. Magenta inzwischen abgeschafft wurde.

 

Mal so am Rande:

Ja …. und damit wird nur erreicht, dass es eben nicht mehr transparent aufscheint. Kostendeckungsbeitrag, Tarife gehen einfach etwas hoch und/oder haben weniger Leistung und gezahlt wird dann am Ende doch.

Weiß noch wie ein Handy bei A1 (glaub es war das Xcover 4, Tarife sehr vergleichbar von Kosten und Inhalt) nichts gekostet hat dafür einmalig eine NextPauschale von € 30,- und bei Magenta hat es plötzlich statt 0,- dann € 30,- gekostet ohne Pauschale ……………………………...

 

Augenauswischerei diese Pauschalen.

Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
Likos

Melde deinen Vertrag ab und melde neu an zuB.: Frau,Mann, Freund*in an gleicher Adresse, dann bist  wieder Neukunde und du hasst alle Neukunden-Angebotvorteile!

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