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Hallo!

 

Ich versuche jetzt bereits mehrmals euch zu kontaktieren. Es geht um eine einfache Frage: ich habe für meinen Vater durch euch einen neuen Router bestellt (und den Vertrag leicht angepasst) → also eigentlich solltet ihr mir dankbar sein. 

 

Stattdessen QUÄLT ihr eure kunden, euch kontaktieren zu können. der Chatbot ist absolut unbrauchbar für “nicht standard” fragen, auch eure servicenummer, wo man von einem computer durchgeguided wird, ist eine katastrophe, wenn man zb nicht die kundennummer zur hand hat. 

 

also: mein vater wartet immer noch auf seinen router. wie ist hier bitte der status? Ruft mich an: 0664 xxxxxxx danke.

 

mfg

Alexander Sommer

 

/Nr. gelöscht by cos.renegade]

Hallo, du wirst hier auch durch Veröffentlichung deiner Daten nichts erreichen, da das ein User-User Forum ist und A1-Mods nur selten einschreiten.

Lösche deine Tel-Nr. und Namen besser!

Mußt standhaft bleiben beim Bot bis du zu einem Mitarbeiter kommst, es geht, eventuell andere Kästchen anklicken oder die Hotline anrufen. Der Router wird deshalb aber auch nicht schneller kommen und ob dir jemand beantworten kann wann er genau kommt wage ich mal zu bezweifeln.

www.a1.net/status 

Naja, wieso kann man bei der Konkurrenz innerhalb von Stunden eine sinnvolle Antwort per Mail bekommen während das bei A1 unmöglich ist. Diese Entwicklung ist doch wirklich eine Zumutung, gut dass ich den Support kaum brauche sonst wäre ich schon lange nicht mehr bei A1. :nerd:


Hallo vdsl2019, auch bei uns erhältst du so rasch wie möglich eine Rückmeldung. Es gibt einige Kontaktmöglichkeiten: man erreicht uns jederzeit telefonisch unter 0800 664 100, per Live Chat auf A1.net/kontakt - hier wirst du zuerst von Kara unserem Chatbot begrüßt, wähle hier das passende Thema aus und tippe "zum Berater" damit du Unterstützung eines Beraters bekommst. Alternativ sind wir auch über Social Media (Facebook und Twitter) erreichbar. Liebe Grüße, Birgit.


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